新零售时代，打破行业边界，协同社会资源，线上线下的融合正成为一个趋势。
在众多新零售的玩家中，京东到家布局线上线下的3年内，既没有选择以开店的方式去替代传统的零售商，也没有空喊口号，而是更多的是站在一个连接者的角色去赋能线下零售商。
前不久，在为期9天的415三周年大促中，京东到家的销售额达到了去年同期的4.2倍，订单量达到了4倍。其中，415大促期间沃尔玛销售额相较去年增长4倍、永辉销售额增长3倍、百果园销售额增长了超过3倍、益丰大药房销售额增长了4.2倍、7-11便利店销售额相比去年双11的峰值增长了超过8倍。
一场规模宏大的线上线下联动的大促，让京东到家所带来的赋能效应正在这场零售变革中逐渐凸显。
京东到家备受线下零售商的欢迎，也越来越多的线下零售商加入京东到家。
但是，很多线下零售商在加入京东到家后，发现自己店铺业绩并不好，投诉还很多。这是因为他们只是简单的在原有线下店铺的基础上+京东到家，自然效果很难实现。
那该如何做呢？
高级经济师鲍跃忠先生建议下线零售店在对接京东到家之前，必须做好以下功课：
一、要把与顾客之间的关系首先调整到位
一定要首先改变与顾客之间的关系，重构一种强关系。不改变关系，到店、到家都难做。要借助当前的互联网连接手段，借助当前的一些社群手段，重构与顾客之间联系紧密、实时互动、能够有效影响的新模式。这一定是零售变革的前提。
二、要特别明确是为谁做到家，用什么样的商品、体验服务好他的到家需求
简单把门店的现有商品搬到平台，这种模式不可取，最起码不具备持续性。必须要根据他的一些新的需求特点，做好系统化的商品调整。特别需要根据他的生活需求方案的诉求，做好调整。
三、要学会线上如何营销顾客
线上的到家模式营销完全不同于线下传统模式。不能简单继续传统的特价手段。需要转换围绕打造顾客价值。还是简单的特价等粗暴手段，肯定是错误的。需要转换如何提升顾客价值，构建新的营销体系。借助线上营销已经实现顾客注册，可以准确获取顾客信息的有力条件，在探讨个性化营销方面做文章。
线上营销已经有很多的形式，有很多的平台。在开展到家以前，一定要好好研究目前的线上营销形式，如何结合线上的营销形式、结合企业的实际发挥好价值。
目前看，转换到家模式是零售企业必须要看清的发展趋势。但是转换到家模式不会只是借助第三平台单一手段。企业更需要研究自己如何自建的问题。未来的到家模式肯定是自建与借助第三方平台相互结合的。
未来的零售模式肯定是到店+到家+020。
总之，转换到家模式很重要，一定要系统规划好。
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