近日,京东假茅台事件有了新进展。
据茅台集团方面于25日发布的最新文章中披露,茅台集团与京东集团高层已于5月24日专门召开会议,针对此次事件造成的影响、后续处理等进行沟通。
茅台集团董事长、总经理李保芳表示,事件发生后,茅台集团的态度是明朗的,绝不怀疑京东会造假,茅台相信京东的团队和信誉。恳请公安机关尽快破案,给社会和消费者一个交代。并强调,茅台要站在更高的层面,看待未来与京东合作发展的问题。
京东集团相关负责人就几十瓶“43度飞天茅台”在第三方物流公司给京东供货过程中被调包的处理情况作了说明,并称今后京东物流将与茅台集团无缝对接。京东将加快事件调查进度,呼吁恳请警方尽快破案,恢复消费者信心。
京东集团高级副总裁王笑松则在会上对此次事件为平台和用户所带来的损失深表歉意,并表示,一定会督促相关部门构建起一套更加完整和安全的物流供应链,让茅台的消费者在京东放心购物。
茅台方面表示,将积极履行社会责任,继续按照计划,持续给京东供货。
“假茅台”事件回顾
5月9日,有网友在“酱香白酒百度吧”爆料,通过平安旗下壹钱包APP下单、京东发货的43度飞天茅台存在无nfc、无mt、标签印刷出错等问题,因此判断买到了假冒的茅台酒。并且出问题的茅台就多集中在山东地区。
5月10日深夜,京东就此发表声明,承认网上爆料内容属实,称初步判断为“在运输过程中出现了被调包的现象”。京东将与供货商北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司联合报警。对于购买该批次商品的客户,京东将负责到底。
5月14日,疑似购买假茅台的多名消费者以及茅台打假工作人员到济南市工商局进行鉴定,根据贵州茅台股份有限公司出具的鉴定报告显示,客户送检的样品的确不是他们所出,是假货无疑。
5月16日,京东再次发布声明,称京东将针对该批次商品启动先行赔付,足额全额退款并进行十倍补偿,并将设立专人专线,对涉及用户进行一对一回访,建立快速处理通道,保障客户权益不受损失。
从5月9日爆光到今日,无论是京东方面还是茅台方面都未披露警方的调查进展。
京东假茅台事件,关于京东“被调包”的说法,网友并不买账。
有业内人士表示,京东的说法站不住脚,因为货物进库验酒枪扫物流码是必须的,“年初补发一个狗茅的袋子都告诉我贴了无比安全的物流码,我说不贴京东说不行,要追溯。”该业内人士举例说。
另有网友分析说,要将一件在途运输的商品从运输链中调包,理论上并非易事,“毕竟任何一个运输环节都有多人在分别操作运行,调包者得在众目睽睽之下,事先准备好假酒,将真酒拆包进行替换,并重新贴上运单。完成调包后,还得将真酒带离运输环节,期间还得确保没有其他人的询问和验证。甚至,我们可以猜测,调包者有信心,即便消费者报警,按流程也不会调查到他身上。”
此次,京东自营渠道假茅台事件,给刘强东引以为傲的京东物流狠狠地打了一巴掌。在5月8日晚间,京东财报电话会议上,刘强东表示,“我们可以毫不客气地说,京东物流在全国范围内还没有一个真正意义上的竞争对手。”
但是,这样没有竞争对手的物流竟然连整箱整箱的假酒都拦不住,物流监管漏洞得有多大。
从京东自营假茅台事件反射到整个电商圈,作为消费者日常购物重要渠道之一的电商平台假货盛行的趋势并未减弱。电商平台是否应该引以为鉴,制定对所售商品全程监管的相关措施,主动出击打击制假售假者,以制止这股假货邪风。
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