“新物流时代已经到来，新物流要做钢铁侠+绿巨人。”7月25日，在北京举行的2018中国快递“最后一公里”峰会上，菜鸟网络副总裁、智行院院长陈威如在演讲表示，在行业协同共建下，科技与绿色正在打造普惠、智能、绿色的物流体验。与行业一起，菜鸟正All in新物流赛道。新物流是物流全要素、全流程、全场景的重构，是对传统物流的整体升级。
在演讲中，陈威如表示，消费者天然是快递第一客户，但当前还存在耗费资源多、成本高、消费者体验没有惊喜等物流痛点。在钢铁侠+绿巨人的组合下，科技将帮助消费者按需体验，绿色则带领行业可持续发展。
此前，继电子面单后，菜鸟推出又一平台级人工智能产品“菜鸟语音助手”，自动帮快递员打电话，能够准确识别消费者选择的包裹接收点，实时反馈结果，每天可望为快递员节省16万小时。
同时，菜鸟和快递公司共同推出了快递员星计划，作为快递员终身成长体系，由星等级、星激励和星赋能组成，正在为300万快递员统一服务标准，统一激励与技术赋能。
当前，中国主要快递公司圆通、中通、申通、百世快递、天天和韵达都加入了这一计划。
在新末端，依托行业协同共建，菜鸟搭建了一张覆盖全国的末端网络。在社区和校园，菜鸟驿站通过共享减少重复建设和重复劳动，站、柜和运力的组合，正在为消费者提供多元化、可选择的按需服务。
不仅如此，菜鸟系列智能黑科技——从家门口的快递神器菜鸟小盒，楼下刷脸取件的菜鸟驿站智能柜，超大容量的菜鸟快递塔，到自动导航的菜鸟无人车，精准投递的菜鸟无人机，提供了从最后1000米到最后0米的全面解决方案。
全行业数字化升级之外，在行业协同下，包括绿色仓库、绿色包裹、绿色配送及绿色末端在内，菜鸟联动全行业正在进行物流全链路绿色升级。仅以电子面单计算，每年可节约传统纸质面单超200亿张，减少碳排量17.6万吨。今年，在菜鸟驿站，纸箱共享回收台将覆盖 5000个社区及高校，菜鸟裹裹上门取件使用环保包材也将覆盖20座主要城市。
这一模式也正在进行全球化复制：在香港及澳洲，菜鸟智能柜为当地消费者带来新的体验；在东南亚，多元配送也开始落地。
科技+绿色，以及新零售物流与全球化网络，一起带来了新物流时代。
“新物流正在打造未来的全球商业基础设施，菜鸟将向全行业开放新物流能力，让更多人享受到极致体验。”陈威如表示。
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