据国外媒体报道,Loup Ventures分析师吉恩·芒斯特(Gene Munster)在一份最新的报告中指出,预计到2023年,苹果会在全球范围内开设600家零售店,目前,苹果的Apple Store官方零售店数量为511家。
蒙斯特表示,目前苹果在全球拥有6.5万零售员工,可以直接面向消费者传播苹果的产品理念和文化,让苹果拥有了目前“尚未被充分重视的竞争优势”。而微软的零售店员工数量排名第二,但只有6000人。
蒙斯特表示,未来五年苹果商店的数量在中国和印度市场会有大幅增长,目前苹果在中国开始了50家零售店,分析师也预计印度售价零售店会在6个月之内开幕。伴随着这种增长,到2023年,全球苹果零售店员工数量预计会达到8万人。
蒙斯特还表示,苹果零售店是帮助苹果展示其“质量、体验、设计、灵感、易用性和隐私性”的最佳渠道,每家苹果零售店都有五大特色:
所有苹果零售店都采用整面玻璃门和玻璃幕墙的设计,并且非常对称,简洁大方。店内的光线非常充足,窗明几净;
零售店员工热情的招呼和接待会让顾客有宾至如归的感觉,并且能够直接帮助有问题或遇到困难的顾客解决自己的困扰;
由于苹果零售店的员工并没有销售提成,因此他们甚至会建议消费者某款配件可能会在亚马逊等网上销售渠道价格更便宜;
根据苹果介绍,只要在零售店内的天才吧里,就可以解决75%的苹果商店购物问题。如果某台设备需要修理,返回的时间也要比预计早得多;
苹果已经将自己的零售店变成了指导消费者如何更好使用苹果设备的场所,同时还会提供Photo Walks、Kids Hour和Music Lab等工作室项目。
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