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为挽回形象,Uber采取多项措施应对司机犯罪等事件

来源:http://info.hhczy.com 编辑:JA 2018-09-27 | 标签: Uber 网约车 乘客安全 |
浏览:1137

互联网的发展让当代人们忙碌的生活简单化的同时却不降低生活的质量,网约车作为互联网时代的流行出行方式,它的诞生在很大程度上便捷了人们的出行以及减轻社会交通压力。虽然网络约车的存在为人们的出行带来了诸多便利,但是随着网约车越来越普遍,由于初期网约车平台管理不规范造成司机鱼龙混杂而带来的问题也广受大众关注,因此有关网约车的安全问题已然成为人们所担忧的焦点。

近年来,随着移动出行不断普及,网约车在便捷人们的同时关于网约车的危险事件频频发生,例如曾经发生的滴滴司机偷拍、性侵女乘客和部分乘客遭到优步司机殴打以及女乘客被司机杀害等,而近期发生的滴滴顺风车司机侮辱杀害女乘客的事件更是让使用移动出行的人们惶惶不安,网约车安全隐患,再一次暴露在社会中。而面对频频发生的伤害事件,各大移动出行企业也也第一时间进行内部整治以及制定相关应对措施,以确保乘客安全。

据悉,美国网约车公司Uber将在华盛顿建立全球安全中心,调整灾难响应流程,以更好地应对自然灾害、恐怖袭击等紧急事件,做出决定,包括暂停服务、为救灾工作捐款、限制高峰期定价等等。

Uber作为欧美知名的移动出行方式,曾是欧美民众最喜爱的网约车之一,但后来由于Uber趁着特朗普针对七个穆斯林为主的国家颁布移民禁令,引发纽约出租车司机在肯尼迪国际机场大罢工的时继续提供机场接送服务,并且还抬高了出行价格致使全美社交媒体上掀起一场删除Uber的行动,明星们纷纷发布卸载Uber的截图。不到两天的时间,Uber在APP榜单上就跌倒了第13位,而其竞争对手lyft则上升到了第四位。然而令Uber失宠的不仅仅只是发“灾难财”的行为,还有Uber司机犯罪的实行也屡见不鲜。

据了解,今年4月有14名女性指控Uber司机对其进行性骚扰,将发起集体诉讼。随后据美国有线电视新闻网发布的一份调查显示,4年内,在美国20个主要城市,至少有103名Uber司机被指控性侵等罪名。同时CNN还揭露Uber的强制性仲裁协议,受害者需私下解决问题并被要求签署保密协议。同时今年8月,美国联邦贸易委员会完成了对Uber隐私保护措施的调查,认定该公司未能合理地保护用户数据。一方面,该公司不当的陈述了它对员工获取用户和司机个人信息行为的监督力度;另一方面,它失实陈述了它为保护这些数据而采取的合理措施。

此事件一经揭露,Uber的形象可谓是跌至谷底。为了挽回形象,Uber加强了司机的审核措施,以减少网约车司机犯罪。今年4月,Uber宣布将通过与背景调查公司Checkr合作,每年对Uber上的所有司机进行背调。目前,Uber的背景调查已经完善到信用记录、政治背景、犯罪记录、过往求职经历等等,以此杜绝身份信息不全或是有犯罪记录的人成为Uber司机。而面对美国联邦贸易委员会的调查结果,Uber也不得不做出让步,从而采取一系列措施进行整改,并在未来20年,每隔两年就要接受一次第三方机构的审核与监管。该公司近日推出了新功能保护司机和乘客的隐私,让司机和乘客能够方便地隐藏家庭、工作地址、号码等个人信息。同时由于其自身的短信验证方式容易被他人获取,它还引入了新的身份认证措施,现在已经可以通过Duo、谷歌Authenticator等第三方认证引用来认证司机或乘客的账号是否为本人。

近期,Uber的整改还在继续中,或许经过不断的完善平台审核以及安全问题的解决,Uber会渐渐重回欧美民众的心中,但无论如何,乘客安全问题都应是Uber一直关注的问题。



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