在这越来越便捷的服务型社会里，人们不再仅仅满足于质量问题，而是更趋于享受服务。网约车的存在正是符合当前社会格局的服务型行业，它能适应社会环境并提供相应服务，很大程度上满足了人们的出行需求。滴滴作为国内最大网约车巨头，它能敏锐地捕捉到当下市场需求从而增加相应的服务以改善平台单一的格局，因此滴滴打车广受用户青睐。
随着滴滴打车越来越普及，便捷人们的同时滴滴的安全问题却成为了用户担忧的存在。自滴滴上线以来，有关司机对于乘客骚扰、侮辱以及杀害乘客事件频频发生。2018年5月，发生滴滴顺风车乘客遇害一事，5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，并暂停接受22点-6点期间出发的订单。即便进行整改，然而不幸事情在8月再次发生，温州一名女乘客遭司机侮辱杀害，随后滴滴官方发表8月27起下线全国顺风车业务，进行内部整改。8月28日，滴滴出行发布：顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线。9月15日，恢复深夜出行服务，但快车和专车司机需满足注册超半年、安全服务超1000单才能在深夜接单。
虽然“滴滴出行”APP的诞生改变了传统的打车方式，建立了大移动互联网时代引领下的现代移动出行方式，最大限度优化了乘客的打车体验，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间；但是，滴滴频频发生的危险事件却让用户们毛孔悚然，也成为滴滴运营至今的致命痛点。为此，交通部曾刊文狠批滴滴：任性妄为是藐视生命更是犯罪，莫挑战法律和安全底线。如今，滴滴就危险事件的发生，对其平台进行不断整改，优化司机资源，持续面向全量司机进行安全审核和培训，要求无犯罪记录、通过三证验真；并且升级一键报警功能，而在9月8日开始试运营的行程中录音等。由此可见，滴滴现在正想方设法阻止危险事件的再次发生，希望为用户打造一个安全无忧的打车环境。
据悉，随着国庆小长假即将来临，滴滴发布国庆长假出行应急保障通告及出行提示。据滴滴平台预测，9月30日和10月8日将是打车成功率最低的两天。但是，滴滴将尽力保障运力。另外，在主管部门及检查组的整改意见和指导下，滴滴公司正全力以赴投入安全，在加强司机安全审核、推出和升级多项安全功能的基础上，持续推进安全运营保障工作，尽最大努力严守安全底线。
具体内容如下：
1、已成立长假应急保障工作指挥部，由程维任总指挥、柳青任副总指挥，成员包括各事业部和各城市负责人。长假期间，持续落实企业安全生产和维稳主体责任，认真做好出行安全保障工作；
2、持续加强对司机的安全审核，要求无犯罪记录、通过三证验真，每日出车前须通过人脸识别；加强针对司机的安全知识宣导，提醒司机避免急躁、超速、超载和疲劳驾驶。同时也恳请乘客和司机在行程中相互尊重包容，平安文明出行；
3、全力保障长假期间客服高效应答，做好应急处置工作；警方调证对接工作组7X24小时待命，在符合法律法规的前提下持续加快警方调证流程；
4、受出行高峰和近期滴滴安全整治等因素影响，长假期间的打车体验可能远不如您的预期。根据平台预测，9月30日和10月8日将是打车成功率最低的两天。我们会竭尽全力保障运力，也恳请大家谅解并提前合理安排出行。
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