您好,欢迎来到行行出状元 登录 免费注册

双11期间,天猫商家如何规避赠品违规

来源:http://info.hhczy.com 编辑:ailsa 2018-10-11 | 标签: 2018天猫双11 |
浏览:1968

2018年天猫双11倒计时一个月。在这个大促狂欢盛宴,商家的营销方式除了商品折扣,赠品也是助力双11的重要营销方式之一。赠品能够吸引消费者到店消费,起到引流与转化的作用,但赠品用不好不仅不能提升转化率,还会让商家因违规而被处罚。尤其是在双11大促期间,赠品违规千万不能犯,因为后果很严重。

双11,赠品违规

赠品违规对店铺的影响

天猫平台对赠品有专门的管理规范,如果商家被平台发现存在赠品违规行为,店铺将会受到什么样的影响呢?

1、平台发现违规会下架商品,影响流量和GMV。

2、批量客诉或退款,增加成本。

3、纠纷判责(赠品描述不规范)会影响后期活动报名。

同时,店铺还将迎来平台的处罚。若商家发布天猫明令禁止的不当营销类信息的:在商品页面发布的,每件商品扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);第一次、第二次下架商品,第三次删除商品;若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次扣四分。

商家如何规避赠品违规

成功预防赠品违规,商家自检自查很重要。天猫双11前,商家进行店铺赠品自检自查,可以参照以下几点内容:

1、可以通过官方工具店铺宝实现下单即送赠品的营销方案,建议通过店铺宝设置实现。

店铺宝设置教程详见:https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?&postId=7655557

2、店铺&商品详情页赠品的获取门槛、前提条件、获取方式等须描述清晰(描述不清晰或有歧义纠纷处理会计入纠纷)。

双11,赠品违规

上图未说明是以拍下时间还是支付时间计算,今日也未明确具体日期。

建议优化成:*年*月*日*时*分*秒 成功付款的消费者,皆可获得以下3个宝贝(分别是:价值*元的*……)。

3、排名类送赠品须明确说明排名计算方式(如:支付成功时间计算/拍下时间计算)(描述不清晰或有歧义纠纷可能会计入纠纷)。

双11,赠品违规

上图商家未披露赠品数量,导致消费者收到商品后发现无赠品投诉商家虚假活动。

建议优化成:*年*月*号 0-2点付款成功且付款时间排名前N名的消费者都可获得价值*元的精美镜盒1个(注:每个ID限送1份,付款时间相同以订单序号从小到大排序哦)

4、赠品名称、品牌、规格、数量等须描述清晰,赠品价值注意提前如实披露。

举例:赠送100ML化妆水1瓶,由于未说明赠品价值,若与消费者产生纠纷,按照淘宝争议处理规范:卖家对赠品价值事先予以声明的,按其声明价值处理;事先未予声明的,平台将参照赠品的市场公允价格酌定。

建议修改成:赠送某某品牌价值90元的100ML化妆水1瓶

5、赠品的发货方式和发货时间须描述清晰,若需要分包裹发货,请注意明确告知具体发货时间;若未另行约定也未特殊说明,产生纠纷时,平台默认赠品和主商品一同发货,如赠品延迟发货,将按《天猫规则》延迟发货规则处理。

6、非经营范围赠品禁止赠送。

举例:服饰商家赠送水果糖等属于违规。

据悉,天猫平台将在双11期间对违规赠品类活动进行巡查整改,商家一定要做好赠品自检自查,避免因为赠品违规导致双11活动无法顺利进行。



【版权提示】行行出状元网倡导尊重与保护知识产权。使用本网站内容,请注明出处;如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至service@hhczy.com ,我们将及时沟通与处理。

标签:2018天猫双11

热门文章

  • 315特辑:盘点电商消费陷阱以及“防坑”秘籍
    315特辑:盘点电商消费陷阱以及“防坑”秘籍

    315特辑:盘点电商消费陷阱以及“防坑”秘籍

    每年的3·15都是消费者最关注的日子,不仅是因为消费者的权益得到格外关注,更是因为一年以来的不少消费陷阱或者黑幕都会通过不同渠道被曝光。众所周知,电商老问题年年有,并且年年持续出新问题,这些问题的存在除了商家的利欲熏心外,还与监管不力和打击力度不强有关。如今,随着电商发展迅猛,电商陷阱也随之日新月异,消费者防不胜防。

  • 小红书回应“笔记代写”:严厉打击,“零容忍”!
    虚假成风,小红书回应“笔记代写”

    小红书回应“笔记代写”:严厉打击,“零容忍”!

    据悉,近日有媒体爆料称,小红书部分“种草笔记”可能并非来自真实用户的亲生体验,而是由专业写手按照商家需求“编造撰写”的,而“达人”代写一篇的价格为120元,每篇500字左右。同时还伴有刷评论点赞、刷排名置顶等现象,甚至花3000元就可以让文章置顶。消息一出,小红书瞬间被推进社会舆论的漩涡之中,而这背后暗藏的一条小红书代写代发、提升排名的数据造假黑产业链也随之曝光。

  • 苏宁易购315:重罚售假者罚百万还要清退
    苏宁易购315:重罚售假者罚百万还要清退

    苏宁易购315:重罚售假者罚百万还要清退

    又到一年315。苏宁易购在2月召开全民焕新节媒体发布会。全民焕新节,是电商行业开年推出的首场重量级大促,以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主,围绕以旧换新、服务用心,全面抢跑3月,打造上半年双十一。

  • 移动支付诈骗不断,支付宝上线“安全守护”
    移动支付诈骗不断,支付宝上线“安全守护”

    移动支付诈骗不断,支付宝上线“安全守护”

    据悉,在今日召开的天朗计划大会上全国26地反诈中心、中国警察网宣布和支付宝全面合作。同时,蚂蚁金服集团副总裁芮雄文宣布支付宝推出安全防护新产品“安全守护”。

  • 苏宁易购与居然之家合作范围再扩大,将打破行业壁垒
    苏宁易购与居然之家合作范围再扩大,将打破行业壁垒

    苏宁易购与居然之家合作范围再扩大,将打破行业壁垒

    竞争如此强劲的今天,企业想要顺利生存站稳脚跟,找一个靠谱的合作伙伴是其常用的方式。强强联合,才拥有更大的机会。而跨界联合,也成为常象。一个卖家电,一个卖家居,一向分庭而战的两个老牌零售商合作了。

  • 苹果中国:延长iPhoneXS、XR以旧换新时间
    苹果中国:延长iPhoneXS、XR以旧换新时间

    苹果中国:延长iPhoneXS、XR以旧换新时间

    据悉,苹果中国近日宣布,iPhone XS(包含iPhone XS Max)和iPhone XR的促销活动时间进行延长,最后期限从之前的2月17日,延长至3月25日。

  • “一路一带”模式下菜鸟与俄罗斯邮政达成合作,中国商品最快“当日达”
    “一路一带”模式下,菜鸟与俄罗斯邮政达成合作

    “一路一带”模式下菜鸟与俄罗斯邮政达成合作,中国商品最快“当日达”

    2月13日,俄罗斯邮政与菜鸟达成新的战略合作。据悉,菜鸟提供的无忧物流、超级经济、特货专线等跨境服务将与俄罗斯邮政紧密对接,促使中俄物流再提速。因此,阿里速卖通上的中国出口商家有望在“卖全球”过程中进一步降本提效,俄罗斯消费者也将更快收到中国商品。

人物观点

更多 >
  • 卢捷:创新创业要考虑自身造血赚钱
    卢捷:创新创业要考虑自身造血赚钱

    卢捷,厦门创客猫网络科技有限公司创始人,热衷创新创业,是一位名副其实的有为创业青年,主要从事互联网相关行业,自双创热潮出现后,投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。

  • 林超:平行进口车为汽车市场添活力
    林超:平行进口车为汽车市场添活力

    恒基瑞驰科技创始人,美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学,进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递,致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店,服务于全美华人,电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”,全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。

人物马云给102对新婚员工证婚:生活上要“669”
人物库店CEO郑剑豪:人际零售才是社交电商的终极
人物淘宝蒋凡:淘宝移动月活用户增加1.2亿,加速向下渗透的结果
人物网易运营总监韩叙:新用户留存的四个方法
人物聚美优品走下“神坛”,陈欧未来的出路在哪里?

推荐专题

更多 >

合作协会

  • 福建电子商务协会
  • 德化县电子商务协会