从2016年开始，京东物流开放了B端揽件服务。今年9月初，京东物流在部分区域试行个人快递业务，开放了C端揽件服务。
10月18日，京东物流CEO王振辉在2018全球智能物流峰会宣布，京东物流正式进入个人快递市场。
这也意味着，京东物流开始正式从B端市场延伸至C端，未来用户可以使用京东物流提供的快递业务。
一小时内上门取件
据京东物流战略总监包燕介绍，京东个人快递产品主打高端、时效性、自营等特点，将提供1小时内揽件、全自营揽收团队、微笑面单等服务。
用户可以通过“京东”App、“京东快递”微信小程序、“京东快递小哥”微信公众号中下单，填写地址后，配送员即在一小时内上门取件。京东的物流团队全部是京东自有员工，京东认为这种方式更加安全可靠。
同城11元起，丢一赔九
据悉，在北京，京东快递同城快递费为11元起，相比四通一达较贵，较顺丰略低，属于中间档。
京东快递还提供快递保价服务，保费为保价金额的千分之三，低于市场平均价格。一旦快递出现了损毁或丢失，京东快递将按标准进行赔偿，如果消费者购买了保价服务，就按照保价金额和损失的比例进行赔偿；即使消费者没有选择保价服务，京东快递仍会进行赔偿，最高不超过原运费的九倍。
同城隔日送达
京东方面表示，他们针对消费者寄送包裹的多元化需求，还推出了依托航空运力的“特快送”产品，确保两地之间的次日或隔日送达；针对同城寄递用户，京东快递推出了“同城即日”产品；由专车专人取件、送件的“京尊达”服务，也将应用于个人快递业务，配送范围包括北京、上海、杭州、武汉等地。
“以后如果用户有紧急且需要跨城的材料需要寄送时，可以选择极速产品中的京尊达，这个产品可以实现北京、上海、杭州、武汉等城市之间的跨城当日达。”王振辉介绍道。
明年起逐步扩大至全国
早期，京东快递揽收范围只覆盖北上广三地，基于完善的网络建设，寄送目的地覆盖全国绝大多数区域。
在可寄送的物品方面，京东快递包含文件、食物、药品、数码产品、衣物、日用品等六类。
京东方面透露，其揽收范围将于明年起逐步扩大至全国，推广至30-50个核心城市，但“具体需要一步一步去走”。
个人快递业务三足鼎立
目前，国内的个人快递行业主要分为两大阵营，一是以四通一达为代表的菜鸟系的物流，特点是价格较低，送货范围广，但网点一般以外包为主，人员流动性较大；一是以顺丰为代表的物流，特点是送货范围广，包括冷链等均可运输，且全部为自有人员，但价格相对较高。
在京东加入后，个人快递市场将分化为三足鼎立的态势。
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