最新消息,近期,有亚马逊卖家反映称收到了亚马逊“销售账户暂停使用”的通知,而原因竟是因为卖家违反了亚马逊社区准则。
亚马逊方面表示,平台尝试与卖家联系,以讨论与其亚马逊社区准则相关的账户活动。由于卖家最近违反了这些准则,卖家的销售帐户已暂时停用。目前,资金不会转移给卖家,但在平台与卖家合作解决此问题时会保留在卖家帐户中。
听到这样的消息,很多卖家会感慨亚马逊社区何时成了亚马逊检测卖家违规操作的工具了?
实际上,上述因为违反亚马逊社区准则被停止使用销售账户的卖家则是因为没有了解亚马逊社区准则导致的。
亚马逊虽然欢迎各位亚马逊卖家在社区里畅所欲言,但是有些活动是被禁止的。
亚马逊社区禁止以下活动:
创建、修改或发布关于您(或您的亲友、商业伙伴或雇主)的产品或服务的内容。
创建、修改或发布关于您的竞争对手的产品或服务的内容。
创建、修改或发布任何内容以换取任何形式的补偿(包括免费或折扣产品)、或代表他人发布信息。
以提供或要求补偿(包括免费或折扣产品)作为创建、修改或发布相应内容的条件。
发表广告或招揽信息,包括带有相关标签或公司代码的URL。
那么,亚马逊卖家要是一不小心触犯了亚马逊社区准则该如何解决呢?
亚马逊表示,要重新激活销售账户,卖家需提交一份行动计划以说明以下内容:
用于发布或获取违反亚马逊政策的客户评论的方法;
涉及的第三方的联系信息(姓名、电子邮件地址、网站等)发布这些评论;
识别您或第三方用于发布禁止评论的任何客户帐户的信息;
亚马逊网站上剩余的任何禁止评论的列表。
此外,卖家准备好向亚马逊发送说明计划时,可通过相关链接提交行动计划。如果卖家的计划充分解决了违反的策略并描述了将来防止这些违反政策的步骤,则可能会被恢复销售权限。
除了以上几类活动被禁止,亚马逊社区还禁止这些信息的发布:
1、与性有关的内容
一些与性有关的产品可以在亚马逊上销售,我们也鼓励顾客表达他们对这些产品的意见。但是,请注意其他社区成员的观感,不要发布过于暴露的图片或描述。
2、侵权内容
发表内容或与社区成员互动不得侵犯他人知识产权或其他权利。您只能发表您拥有的或有使用权限的内容。
3、非法活动
请勿发表鼓励或支持非法行为(包括暴力、欺诈、非法药物滥用、未成年人饮酒,虐待儿童或动物)的内容。禁止内容示例如下:
宣扬或威胁损害他人人身或财产安全的内容,如恐怖主义。
提供欺诈性商品、服务、方案或促销活动的内容,如快速捞金法、非法传销。
4、不尊重他人
亚马逊表示,尊重不同的意见,但是卖家在亚马逊社区的言行必须始终尊重他人。尤其是以下几类行为不能够出现:
请勿发表中伤、 诽谤、 骚扰、 威胁、 煽动、 淫秽、 色情、 猥亵的内容。例如,不要使用污言秽语或亵渎性语言,不要基于他人的民族、种族、国籍、性别或性别认同、宗教、性取向、年龄、或身体不健全表示憎恨或不包容,也不要宣扬有该等不当言论的组织。
请勿发表侵犯他人隐私的内容。例如,不要公开他人的电话号码,电子邮箱,邮寄地址以及其他个人信息。
请勿发布钓鱼网站及其他恶意网站的链接。
请勿冒充其他人或组织,不要假装成任何非您本人的角色。
请勿反复向他人发送您的信息或要求。
请勿企图淹没他人意见,不要使用多账号刷言论、也不要串通他人多次发布相似内容。
请勿骂人或进行人身攻击。
卖家可以质疑他人的意见和专业性,前提是卖家的讨论与主题相关,且始终以尊重的、无威胁性的方式。
据悉,这次因为违法亚马逊社区准则而被限制账号的卖家不少,请各位卖家在亚马逊社区发言前请仔细再看一遍亚马逊社区准则。
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