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跨境电商旺季结束后,卖家如何打破“流量焦虑症”

来源:http://info.hhczy.com 编辑:ailsa 2018-12-31 | 标签: 跨境电商 旺季 流量 |
浏览:1988

现在离圣诞节结束已经有一段时间了,对于跨境电商卖家来说,圣诞节一过就意味着下半年旺季的结束。不论卖家旺季期间是否爆单,旺季结束后,都该好好总结下今年的销售情况,规划明年的销售计划。在流量骤降、订单减少的旺季结束期,跨境电商卖家该做些什么事儿呢?

一、留意旺季后的“退货换货潮”

做亚马逊的经过黑五、网一,做速卖通、Lazada等平台的经过网一、双十二的销量最高峰后,接下来的必然是买家退货换货的高峰,这是历年都印证了的。据UPS数据,美国第一波退货高峰已经提前抵达,而下一波退货高峰将在1月份到来。

退货可不是小事,很多卖家对退货比较反感,认为退货释稀了业绩和利润,或者认为退货的买家挑剔,其实这种看法是不对的,退货的背后大概率事件是避免了一个差评,如果没有便利的退货换货,你的详情页面多出很多差评也是大概率的事件。是差评好还是退货好呢?我想答案很明确。

退货无小事,处理得好能维持良好的购物体验,促进再次购买,处理得不好,货还是会退给你并且给你留下差评,得不偿失。所以,对于卖家来说,现在旺季结束了,可以为买家退换货备点货了,到时买家要求退换货你要确保有库存,毕竟我们也将迎来元旦小长假,很多工厂也是会放上几天假的。

当然,最好最好的办法莫过于降低退货率,这个要依据你对自身产品的了解,按照目标市场的普遍反馈去改进产品,从源头上减少退换货的发生,尤其要分析那些低星级的评论。

二、关注店铺绩效

旺季已过,要养成每天看店铺绩效的习惯,因为旺季产生了比平时多几倍的订单量,买家退货、发起纠纷甚至索赔的几率也大大增加,稍不留神将给店铺绩效埋下隐患,打乱来年的销售计划。

三、备货

依据历年数据,每年的12月22号到1月3号都将是一年中最淡的时候,因为这个时间段恰好切合多数西方国家的放假时间,这期间的单量将降至一年的谷底(对绝大多数品类而言都适用),所以卖家们可以在这个难得的“空档期”备货、包货,毕竟这也是个很耗时间的事情。做跨境电商的,包货包到半夜也是常有的事,尤其做亚马逊的。何不在这期间轻轻松松包好货,然后,发个慢点的快递节省点头程费,等货到了美国、欧洲,恰好赶上欧美买家回来上班的时候,既省了钱又没误事。

四、做好春季选品

冬天快过去了,春季就在眼前了,大地阳气渐长,气温回升,迎来的将是全新的一年。打算做春季产品的或者本来就是做季节性产品的卖家,尽快做好春季选品评估、拿样、对比样品、备货,争取在1月中下旬发走,然后春节期间恰逢2月初到2月中旬货物到达目的国,这时候正是一年销量回升的时候,因为每年的21号是绝大多数产品销量回升的时间拐点。现在做好了这些准备,到春节时,一边享受春节假期,一边看着销量稳定,别人缺货唯独你有货,也是个非常不错的事,而如果你错过了现在这个关键时候,你也将错过一段销量。



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