近日,1688平台发布2019年春节期间交易超时规则调整通知。
据通知显示,在2019年春节期间,1688将对一般支付宝担保交易(含PC、无线)进行规则调整,但不包括零售通等封闭市场。此次调整主要内容包括:确认收货超时、售中/售后退款超时、退款/售后协商一致等待买家退货超时调整。
据悉,2019年春节期间交易超时天数最高调整至15天。
具体调整内容如下:
一、确认收货超时调整
卖家在2019年1月30日0点至2019年2月14日23:59:59点击发货的订单,买家确认收货超时从10天调整至15天。
二、售中/售后退款超时调整
买家在2019年1月30日0点至2019年2月14日23:59:59申请/修改退款或售后的,退款或售后的相关超时规定如下:
1、退款协议等待卖家确认的超时统一从5天调整至15天;
2、买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一从10天调整至15天;
3、卖家未发货状态买家发起退款协议超时时间仍然保持3天,不做变更;
三、退款/售后协商一致等待买家退货超时
买家在2019年1月30日0点至2019年2月14日23:59:59申请退款或售后与卖家协商一致,等待买家退货(填写退货单号)时间从5天调整到15天;
同时,2019年1月30日0点至2019年2月14日23:59:59期间产生的投诉,不会因为商家未举证而直接判责。
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