转眼间又到一年岁末，各类年货活动层出不穷，让剁手党们瞬间又开启了“买买买”模式。随着年关到来，虽然各大快递行业开启春节期间不停运服务，但是快递物流时效真的让剁手党们心情不怎么美丽，原本3天到货的却硬生生变成一周甚至半个月到货的现象已屡见不鲜。
据悉，针对春节期间快递时效性缓慢问题，京东方面承诺：即使在今年春节期间也依旧为用户送货且时效性不变。不管是用211限时达、京准达、极速达，还是购买了礼品箱包、钟表等高值商品想要高颜值帅哥带来的“专人、专车、专线”京尊达专属配送服务，京东物流都将随时服务。
此外，为了更好地满足消费者，包括京东物流、人工客服、售后服务在内的各项服务举措在春节期间不打烊。服务作为消费过程中用户体验的重要一环，京东服务“全年无休”已坚持9年之久。而今年，京东服务用智能技术加持，智能客服将在春节期间全线上岗，智能客服将不收时间限制，随时随地帮助用户解决问题。同时，在春节期间，京东“自营放心购”的售后服务总所包含的上门换新、以换代修、随心换等上门类特色服务，只要在“京东物流”配送覆盖区域内，都将享受到配送服务。针对“京东物流”配送覆盖区域外的订单，按情况会延长售后权益时效。
据了解，随着京东智能客服体系日益完善，智能IVR导航、智能客服小智、智能客服京灵等陆续上线，让京东服务逐步走向全方位智能化服务体系。
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