近年来，随着人们生活越来越电子化，移动出行已经成为人们生活中不可或缺的存在。滴滴作为中国深受大众喜爱的“打车神器”，从早期只是出租车打车软件成长为如今涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾以及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。毫无疑问，滴滴出行的诞生改变了人们传统的打车方式，颠覆了路边拦车的概念，凭借移动互联网将线上与线下资源相结合，勾勒出一个司乘紧密相连的O2O闭环，很大程度上节约了司乘之间的沟通成本，降低空驶率。据第三方调研数据显示，滴滴出行已占据出租车叫车软件市场99%的份额。
虽然滴滴出行为人们带来了无法言说的便捷，但是司乘安全问题一直是人们所担忧的问题。众所周知，2018年的两起滴滴女性乘客遇害事件让滴滴的公众形象在舆论的声讨中大幅下跌。此后，滴滴平台无限期下架顺风车服务，并且接受官方指令进项整改。同时，安全问题也成为滴滴平台最为关注的问题。据悉，滴滴出行CEO、集团安全委员会主任程维表示：“安全工作不仅仅是安全部门的工作职责，也是全体部门的工作职责，必须全员参与”。因此， 对于安全绩效未达标的部门，团队主要负责人、业务负责人及安全负责人将受到不同程度的处罚，包括警告处分、扣发全年奖金、及取消评优、晋升资格，情节严重的，相关负责人将被免职开除。
随着春节临近，为了确保春运安全，此前滴滴出行成立了春节安全指挥部，程维、柳青任总指挥，要求各部门、各地分公司严格落实春节安全生产保障措施和企业安全生产主体责任。各级负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行24小时轮岗值班制度，全力保障春运期间高效应答并妥善处置各类紧急事件。曾经血的教训让滴滴出行在安全问题上格外敏感，因此一直以来滴滴出行一直致力于安全技术的提升。
滴滴出行特别提醒广大司机乘客：在春运期间提升出行安全意识，及时更新滴滴出行App和滴滴车主App版本，以确保使用更全面的线上安全产品功能。不超员乘坐，不携带易燃易爆等危险物品乘车。寒假期间，请广大家长关注未成年乘车安全，未成年乘坐网约车，须由监护人陪同。醉酒乘客乘坐网约车，请与清醒亲友同行。
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