随着春运高潮结束，铁路运输逐步进入稳定。据中铁总（中国铁路总公司）统计，春运启动至今，全国铁路累计发送旅客突破3亿人次,达到3.1亿人次。2月21日，全国铁路预计发送旅客1120万人次，铁路客流保持高位运行。铁路部门增加运力投放，加强乘降组织，提升服务品质，努力为旅客营造平安、有序、温馨的出行环境。
2月20日，全国铁路发送旅客1121.2万人次，铁路运输安全有序。其中，武汉局集团公司发送旅客72.3万人次，上海局集团公司发送旅客197.9万人次，南昌局集团公司发送旅客90万人次，广州局集团公司发送旅客146.8万人次，成都局集团公司发送旅客114.4万人次。
为满足旅客出行需求，各地铁路部门加强运输组织，合理调配运力资源，继续加大运力投放，2月21日预计加开旅客列车1017列。其中，沈阳局加开去往北京、天津、齐齐哈尔、大连等方向的列车70列；北京局集团公司加开去往东北、西北、河南、川渝等方向的列车74列；武汉局集团公司加开去往广州、北京、沪杭等方向的列车108列；上海局集团公司加开去往北京、广州、贵阳、郑州等方向的列车350列；南昌局集团公司加开去往广深汕、沪杭等方向的列车102列；南宁局集团公司加开去往京沪、广深等方向的列车134列；成都局集团公司加开去往广州、上海、福州等方向的列车124列。
各地铁路部门优化站车服务，加强组织引导，努力让旅客出行体验更美好。太原局集团公司部分车站开设务工人员、学生售票专窗，提供购票便利；西安局集团公司西安北站为服务好学生团体客流，提前沟通行程信息，有序引导下车、出站、接驳，确保学生顺利返程；济南局集团公司菏泽站开设“务工人员服务直通车”，提供出行信息、法律咨询等服务；上海局集团公司上海、上海虹桥等车站加派人员，增加进出站通道，与市政交通搞好衔接，引导旅客有序乘降；广州局集团公司广州南站“智慧广州南站”微信公众号优化服务功能，方便旅客查询站内导航和列车、公交动态信息；南宁局集团公司各站推出学生购票、托运、候车、上车“四优先”服务，为学生旅客平安返校创造良好环境。
铁路部门提示旅客朋友，铁路客流高峰仍将持续一段时间，已通过互联网、电话成功预订车票尚未取票的旅客，请尽量提前取票；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等，并预留充足时间取票、安检、验票、换乘；动车组为全封闭、全列禁烟列车，为了您和其他旅客的安全和健康，请不要在列车任何处所吸烟。
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