2018年对于亚马逊而言应该算是糟糕的一年,因为美国总统特朗普对其发起“攻击”,让其陷入征税风波当中。特朗普称,亚马逊公司不仅伤害了零售商的利益,也恶化了美国邮政署的财务状况,并且会继续寻求机会对其进行改革。因此,特朗普曾游说美国邮政署对电商巨头亚马逊征收双倍邮费。而在美国政府的压力下,亚马逊只能顺应局势,对平台上的商家进行征税。随后,当征税风波渐渐平息之际,亚马逊掌门人贝佐斯离婚以及婚内出轨的消息,再次将亚马逊推到社会舆论的风口浪尖。
如今,亚马逊依旧处在社会关注的中心。据外媒报道,亚马逊将于 4 月关闭其在美国 87 家快闪店。据了解,亚马逊在全美的Whole Foods超市,Kohl's商店和商场都有快闪店。这些快闪店让客户可以试用亚马逊产品,如Fire平板电脑,Kindle电子阅读器,Echo智能音箱,以及亚马逊服务,如Prime Video,Prime Audible和Kindle Unlimited等亚马逊服务。
亚马逊告诉华尔街日报,“在我们的亚马逊网络中,为了确保我们在如何更好地为客户服务的问题上做出深思熟虑的决定,我们定期评估我们的业务。”亚马逊的一名发言人称,“经过多次评估,我们决定停止我们的快闪店项目,取而代之的是扩大Amazon Books实体书店和亚马逊四星店,在那里我们提供更全面的客户体验和更广泛的选择。”
亚马逊告诉该报,它将专注于建立新的四星级商店。在这样的商店,该公司允许客户浏览并尝试在其网站上销售的客户评级为四星级或更高的一些产品。亚马逊还表示将开设新的书店。
此外,Kohl 's的首席执行官Michelle Gass表示,Kohl 's已经决定转而采购亚马逊生产的电子产品。目前,能够接受亚马逊退货的100家Kohl 's门店将继续接受退货。
事实上,亚马逊关闭快闪店的这一时段,正值其传统实体零售业务投资组合增值之际。两年前,亚马逊收购了全食超市获得了其零售商旗下的460多家门店。《华尔街日报》上周报道称,亚马逊正计划以一个不同于全食超市的新品牌开设新的杂货店。
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