随着电商平台的快速发展，消费者在网购时如何更好地维护自身权益一直是一个热门话题，尽管“7天包退、15天包换、1年保修”已经成为了很多网店提供的最基础服务，但往往很多没有大品牌支撑的网店，就连这些基础服务都隐藏着各种前提条件。
正是由于这些现象的普遍存在，国际消费者权益日对于消费者而言，显得尤为重要。但即使国家出台了各种相关的法律法规来维护消费者的权益，作为消费者的我们，仍然需要在网络消费的过程中注意以下几点：
1、注意保存好购物发票、单据、保持卡等。
2、网购时，可以要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。
3、所购商品和收到商品不一致时，可以拒绝签收。
4、网购时可以保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一。
5、牢记维权电话，出现问题可向市消费者委员会求助，必要时可向警方救助。
315消费者维权投诉流程介绍及解决办法：
1、与经营者协商和解
消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。通常商家在当地有专门设立客服、售后等部门，为客户提供相关的服务。但是商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。
2、请求消费者协会调解
当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。
3、向有关行政部门申诉
当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
通过行政机构的干预，消费者仍未取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼
当通过以上一系列的方式仍未解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。
虽然国家相关监管部门已经在对电商产品质量问题举起拳头，但是就目前消费者投诉的情况来看，对于网络购物的产品和服务质量监管力度还远远不够。所以还是希望消费者能够适当地了解《消费者权益保护法》等相关的法律法规，当自身的权益受到侵害时，能够通过合法的手段来进行维护。
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