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“不明扣费”成网络消费痛点,消费者如何安全消费?

来源:http://info.hhczy.com 编辑:jyj 2019-03-19 | 标签: 不明扣费 网络消费 |
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在移动互联网时代,大部分人的手机里都下载了很多APP,并注册了网络账号,然后通过各种APP进行网络消费。这一行为极大地方便和丰富了人们的生活,可以说,今天的人们已经越来越依赖手机进行消费了。手机消费在给人们带来便利的同时,也给人们带来了不少困扰,现实中不少人都应该有过这样的经历,冷不丁就收到一条提示,称自己被扣除多少费用,这就是典型的“不明扣费”。

实际上手机用户遭受“不明扣费”问题由来已久,过去是手机用户遭受电信运营商的“不明扣费”,现在是手机用户遭受手机APP的“不明扣费”。虽然玩“不明扣费”套路的侵权者变了,但问题的本质并没有发生变化。在近日有关调查中被证实,消费者账户被“不明扣费”在消费投诉中,占比已经高达34.2%。

网络消费者之所以常常会遇到“不明扣费”问题,很重要的原因是某些互联网经营者提供的服务宣传和交易中,存在不实宣传、模糊标示、不标或不按规定明码标价等行为,误导消费者购买,然后实施不明示的强制扣费、暗地扣费等。这不仅损害消费者的权益,也扰乱了市场公平竞争秩序,亟待严厉整治。

网络安全消费提示

我国《价格法》规定,经营者提供商品或服务,要明码标价,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其交易。同时,《消费者权益保护法》等也规定,消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的权利;经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。

360安全大脑发布互联网消费提示,建议广大消费者不仅要选择正规平台与信誉较高的卖家进行购物,谨防不法商家以次充好。在各类促销活动中,消费者要详细了解活动细则,实时与商家沟通确保信息真实有效,同时也要注意留存商品信息、促销活动细则、订单截图等凭证作为维权证据。

报告提示,在进行网购等消费时,不仅要仔细甄别买家评价中的商品与商家宣传的差别理性消费,同时也要从多个渠道详细了解商品相关知识,对虚假宣传、三无商品等要谨慎对待,切勿轻信商家的宣传以免上当。在收到网购商品时应当场查验,确认无误后再签收。

一旦产生消费纠纷,消费者可以向全国12315互联网平台或12315、12331等热线投诉;也可以向互联网投诉平台进行投诉举报;也可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地的工商和市场监督管理部门举报;日常网购中,如果在支付过程中遭遇网络诈骗,可以通过手机申请理赔,减少损失。

总之一句话,消费者在网络消费时,一定要擦亮眼睛,尤其是看清是否有“不明扣费”隐藏其中。而相关的管理部门也应该加大对“不明扣费”的监管和打击力度,让这些惯用“不明扣费”欺诈消费者的商家,得到应有的惩罚。



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