在快速发展的互联网时代,蘑菇街好像开始逐渐被消费者遗忘。不可否认的是,近几年蘑菇街的日子的确是不太好过,从成立之初,蘑菇街针对的客户群体就是年轻女性,从垂直电商领域切入,为蘑菇街赢得了不少年轻女性用户,但是这也成为未来蘑菇街发展的制约。后来,蘑菇街想要从女性垂直领域拓展到全品类,但是消费者的固有印象已经形成,蘑菇街短时间内也无法打破这种固有印象。
在蘑菇街生存艰难的背后,平台商品及服务质量问题频出,一度使消费者对其失去信心。去年5月份,蘑菇街还曾因商品质量不合格被原浙江省工商局约谈。据原浙江省工商局公布的消息,其在受总局委托开展网购儿童服装抽检的过程中发现,包括蘑菇街在内的4家电商平台的儿童服装有55批次商品不合格。
据中国质量万里行消费投诉平台接到消费者对蘑菇街的投诉结果显示,蘑菇街平台频频被投诉存在恶意罚款、销售二手衣物、虚假发货等问题。
蘑菇街采样不达标率百分之百
20日,北京阳光消费大数据研究院联合消费者网发布2018年北京市消费者协会比较试验汇总分析。2018年,北京市消协发布测试结果18次,测试样品864个。线上采样主要来自天猫商城、京东商城、苏宁易购、国美在线、亚马逊、一号店、聚美优品、唯品会、当当网等电商平台。汇总后显示,线上采样不达标率是线下2.42倍,蘑菇街采样全部不达标。
蘑菇街遭用户投诉
消费者“blue是天蓝色”在3月15日向黑猫投诉平台反映:他在蘑菇街平台购买了一双aj1,到货发现之后不是正品,鞋子的logo特别粗糙,给人一种廉价感。这位消费者表示,他在向卖家索要索要授权书及发票时遭到拒绝,之后向平台举报卖家售假时,平台也没有及时地去维护他的利益。
该消费者在3月18日向黑猫投诉平台再次反映:“卖家那边明明没有授权书,蘑菇街平台还叫我一个消费者提供证明,我都不知道怎么证明,这不是包庇卖家吗?卖家不提供授权书那样怎么证明我买的鞋子是正品呢。”
一个电商导购网站能够成为一家上市公司,蘑菇街对比很多网站来说已经相当幸运。但是如今的电商行业,已经从上半场激烈的厮杀、野蛮的扩张后,开始逐渐进入下半场的角力。蘑菇街从最初的兴盛到如今的“停滞”,不可否认在未来还将面临诸多严峻的考验。
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