您好,欢迎来到行行出状元 登录 免费注册

福利!!拼多多客服必备的催单话术

来源:http://info.hhczy.com 编辑:JA 2019-03-28 | 标签: 拼多多 客服 催单话术 |
浏览:4929

身为拼多多客服,最主要的一个任务就是解答买家疑惑,提升店铺转化。但客服时常会遇到买家咨询完之后就消失了;此时若是冒然去催单可能会让买家觉得厌烦,结果更悲催。那么拼多多客服要怎么有技巧地催单才能让买家接受,提升转化呢?下面JA就和大家分享一些关于催单的话术技巧吧。

话术一:价格优惠活动

在拼多多购物的买家,通常都会被价格所吸引,所以客服要巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息,告诉买家价格有多实惠,是屡试不爽的!

参考回答:亲,宝贝活动期间价格优惠哦,机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈,拍下后可以优惠的~

话术二:暗示库存紧张

如果你的商品销量比较高,那么就可以利用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存还剩不多了,从而刺激买家下单购买。

参考回答:亲,我们的这个热销商品非常受欢迎,容易断货哦。如果您喜欢的话,就要拼手速了!

话术三:强调可及时发货

买家在购买商品后,都是想第一时间收到的,那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且还可以缩短买家反悔退款的时间!

参考回答:亲亲,拍下宝贝之后,我们马上就为您发货,包裹就飞速到您身边啦~

话术四:强调售后保障

退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务,是可以消除商家下单的后顾之忧,提高转化率的。

参考回答:亲,您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的,还赠送运费险,若收到商品后不满意,可以退回,无后顾之后的~

如遇到买家拍下后未付款的情况,客服可以直接通过聊天界面,或通过短信营销工具提醒买家付款,记住态度要真诚,这样就行了。

催单是拼多多客服必做的一件事,但是一定要记住,要有技巧的去催,不要尬催和多催,否则让买家反感的话,是不利于店铺转化的!



【版权声明】行行出状元平台欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源:;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站内容存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至service@hhczy.com,我们将及时沟通与处理。

热门文章

  • 余额宝520宣布上线“合攒”功能,可以和对象一起攒钱
    余额宝520宣布上线“合攒”功能,可以和对象一起攒钱

    余额宝520宣布上线“合攒”功能,可以和对象一起攒钱

    5月20日,余额宝宣布上线“合攒”功能,用户进入余额宝,或在支付宝搜索“蚂蚁星愿”,许下一个愿望后,就能发起合攒,和小伙伴一起朝着共同的目标攒钱了。等愿望实现后,还可以在蚂蚁星愿里命名一颗星星。

  • 盒马鲜生半成品菜催生餐饮零售新风口?
    盒马鲜生半成品菜催生餐饮零售新风口?

    盒马鲜生半成品菜催生餐饮零售新风口?

    盒马鲜生作为生鲜电商头部企业,在营业期间的表现均是可圈可点。但是在生鲜之外,盒马的另外一个业务版块也正在低调的崛起,并有望成为餐饮零售行业下一风口,这便是半成品菜。

  • 百草味以7.05亿身价被收购成为百事公司囊中物
    百草味以7.05亿身价被收购成为百事公司囊中物

    百草味以7.05亿身价被收购成为百事公司囊中物

    百事公司2月23日宣布与好想你健康食品股份有限公司(002582.SZ)达成最终协议,以7.05亿美元收购旗下杭州郝姆斯食品有限公司(简称“百草味”)。百草味总部位于杭州,产品丰富,涵盖坚果炒货、水果干、肉干肉脯、糕点糖果等零食系列。

  • 快手带你养生追星,90后不用熬夜打榜
    快手带你养生追星,90后不用熬夜打榜

    快手带你养生追星,90后不用熬夜打榜

    都2020了,买专辑、买电影票、看演唱会,这些传统的追星方式你还在用吗?80后、90后们,扪心自问,还能继续熬夜研究如何打榜刷数据吗?

  • 抖音推出在家“云游”博物馆,VR接入仍在户外
    抖音推出在家“云游”博物馆,VR接入仍在户外

    抖音推出在家“云游”博物馆,VR接入仍在户外

    虽然又是一年春暖花开,但是疫情却阻挡了我们踏青的脚步,将文化结晶的地方与我们远远相隔。所以2月20日,抖音推出“在家云游博物馆”活动,通过直播、视频的形式让用户在家就可以游览全国著名博物馆的精品馆藏。

  • 李子柒方否认年收入1.6亿,优质内容和初心抵得万金
    李子柒方否认年收入1.6亿,优质内容和初心抵得万金

    李子柒方否认年收入1.6亿,优质内容和初心抵得万金

    近日,自媒体“挖数”发布的《李子柒一年能赚多少钱,数据量化给你看》引发热议。该自媒体在文中表示,李子柒年收入大概是1.68亿人民币。对此,李子柒所属机构——杭州微念科技相关人员对新浪科技表示:这是虚假报道。

  • 抖音购物车视频最多一天发10条,或是改善用户体感
    抖音购物车视频最多一天发10条,或是改善用户体感

    抖音购物车视频最多一天发10条,或是改善用户体感

    1月9日,抖音宣布自2020年1月起限制购物车视频发布频次,以粉丝量决定权限大小:粉丝数低于1000的账号每周只能发布1条带购物车视频,粉丝数在1000-3000、3000-10000、10000+的账号每天发布上限分别为2条、5条、10条。

人物观点

更多 >
  • 卢捷:创新创业要考虑自身造血赚钱
    卢捷:创新创业要考虑自身造血赚钱

    卢捷,厦门创客猫网络科技有限公司创始人,热衷创新创业,是一位名副其实的有为创业青年,主要从事互联网相关行业,自双创热潮出现后,投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。

  • 林超:平行进口车为汽车市场添活力
    林超:平行进口车为汽车市场添活力

    恒基瑞驰科技创始人,美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学,进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递,致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店,服务于全美华人,电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”,全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。

人物雷军隔空喊话董明珠:五年赌约还要不要继续?
人物抢了马云亚洲首富的印度人究竟是什么来头?
人物罗永浩的三场直播,能决定他在带货界的影响力吗?
人物手机圈知名“少帅”沈义人卸任,OPPO营销能否再出亮点?
人物2020年中国最具影响力商界领袖:马云第一任正非第二

推荐专题

更多 >

合作协会

  • 福建电子商务协会
  • 德化县电子商务协会