继“网约车”之后,“网约护士”也开始在全国多地试水,通过微信下单,患者即可享受经验丰富的护士提供上门服务。2月12日,国家卫健委公布了《互联网+护理服务试点工作方案》,明确了对“网约护士”的态度:“鼓励创新、包容审慎”,并在北京、天津、上海等地开展1年左右的首批试点。
目前我国患有慢性病老年人1.5亿,占老年人比例的65%,失能、半失能的老年人4000万左右,对医护人员上门护理服务的需求十分旺盛。因此当国家卫健委这份“互联网+护理服务”试点工作的通知下达时,立刻引起了很多人的重视。
尽管上门费用相对于医院门诊要高2-3倍,但仍获不少患者青睐。从“医护到家”APP数据看来,截至3月底,该平台提供的服务,购买次数最低有4729人次,最高则达45598人次。
不同平台服务内容也有差异。以上门打针为例,“金牌护士”APP规定,由于风险较大,不提供药物过敏试验、抗生素注射、美容整形类的药物注射。而“医护到家”还规定“不满5岁不提供上门服务”,“小趣好护士”则要求,12岁以下以及70岁以上的、长期卧床或昏迷患者,需家属陪同。
网约护士平台现有的两种模式中,平台自建线下医疗机构和第三方O2O平台模式各有优劣。以暨华“天使有约”为例,依托医院主体提务,好处在于安全专业权责明确,但受限于单家医院规模,向外拓展的能力有限。而第三方平台与线下医疗机构合作,可快速吸纳医院和护士入驻,辐射范围更广,但监管上面临的难度更大。
与此同时,开始进入正轨的“网约护士”也面临着一系列难题:护士备案积极性不高、医疗废物处理方式不完善、价格体系不成熟、对患者的评估只能依靠护士经验,存在较多风险。
滴滴出行,让我们更方便地走出去;网约护士,让医护人员更方便地走进来。但是滴滴已经暴露出的一些问题,比如价格、安全等问题,“网约护士”要如何避免?
“网约护士”目前还在探索的路上,在网约护士的责任、安全和收费等具体细则没有明确之前,更多医院和护士也需要保持谨慎态度,这样才能确保患者的就医体验不断改善。
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