爱彼迎作为一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站,它为用户提供多样性的住宿信息,能够一站式满足旅行者住在哪里、去做什么、以及怎样抵达旅行目的地等多个方面的旅行需求。而爱彼迎也因其独具特色的房源和运营模式,让其飞速发展,随后更是凭借着强大全球网络系统以及源源不断加入的新房东让爱彼迎社区几乎扩展到世界上的每一个角落。
然而随着爱彼迎飞速发展,其平台规范却未提上日程,导致“摄像头偷拍”事件屡见不鲜。据悉,继去年“偷怕门”之后,近日爱彼迎再次被曝陷入“偷拍门”。据了解,近日来自新西兰的巴克一家在爱彼迎民宿被发现设置了正在直播的隐藏摄像头。事后爱彼迎的信任与安全小组承诺将调查此事,并暂时屏蔽了该房源,同时将该房东列入黑名单。这已经不是爱彼迎首次出现此问题,2017年,一位网友就发帖曝光了通过爱彼迎在中国台湾预订民宿时,发现卧室和卫生间藏有针孔摄像头的遭遇。事实上,虽然爱彼迎对于摄像头等监控设备的安装有明确规定,并对房东有一系列的监管措施,但是随着“偷拍门”频发也暴露出爱彼迎在监管上仍然存在漏洞。
近年来,随着国内短租市场异军突起,爱彼迎进军中国市场顺势发展。然而由于其快速扩张,导致房源问题频出,“偷拍门”似乎成为爱彼迎过不去的坎。据了解,为了抢占中国市场,爱彼迎在华审核制度相对于本土而言较为宽松,一般情况只需将自己的房源照片上传至平台,并输入相应信息即可。对此,爱彼迎平台客服表示,如果房源信息真实,通常经过审核后便可直接将房源上传,这些均可在线上完成操作,如果想升级为“爱彼迎Plus”,才会有专门的工作人员上门审核。
如今随着爱彼迎“偷拍门”频发,有业内相关负责人表示,与爱彼迎相比,实际上国内企业对于房源的监管更加严格一些。例如途家与蚂蚁短租的房客在填写完房东认证以及房屋信息、通过审核后,会有当地的区域负责人上门验证。此外,据小猪短租官网显示,个人房东资格由小猪短租统一审核认定,且个人房东认证并非永久有效。小猪短租将不定期对个人房东资格进行再次核实认证,一经发现不符合个人房东要求的情况,立即取消个人房东认证标识。由此可见,虽然此类事件是C2C短租企业发展过程中难以避免的,但目前小猪短租、蚂蚁短租、途家等国内平台均在解决房东与住户的信任问题,并且在把控房源质量上着重监察,以营造健康舒适的住宿环境。相比之下,爱彼迎在华就显得有些水土不服,在信用体系尚不健全的市场,爱彼迎这种“轻资产”的运营模式无法对房东与房客之间产生实质性的约束,因此“偷拍门”频发事件也在意料之中。
如今短租平台竞争日益激烈,爱彼迎如果想要可持续发展,必须解决房源私隐安全问题,平台应该加强约束房东,建立相关的政策规范平台秩序。
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