近几年,便利店接入外卖平台已经不是新鲜事了,除全家便利店,日系便利店罗森、本土便利店全时、爱鲜蜂等便利店品牌纷纷入驻百度外卖、京东到家、美团外卖等外卖平台之外,7-11近年也开始加入外卖平台这一大潮流。虽然便利店接入外卖存在诸多挑战,但是外卖平台带来的流量却不容小觑。
近日有消息称,7-11北京已正式入驻饿了么平台,进一步扩大线上外卖商品覆盖范围。7-11北京表示,希望从接入外卖平台开始在电子商务方面积极探索。事实上,7-11北京一年前还声称不考虑外卖渠道,其相关负责人表示“叫外卖不是顾客真正想要的,顾客真正想要的是方便。这一点外卖平台通过送到家来实现,而7-11依靠多开门店也可以做到。如果把自己的商品交给外卖平台配送,没有办法发挥自己的长项。”
然而,伴随全渠道日渐成为行业趋势,在半年前7-11北京就已开始妥协。2018年8月,北京市的7-11便利店全部接入美团外卖平台,并表示将继续洽谈合作其他外卖平台。据7-11北京方面透露,与去年相比,7-11北京在外卖平台上的订单量增长达120%。目前,7-11北京在外卖平台销售的商品大约有1000多种,社区场景门店的外卖订单通常更多,外卖商品以大容量饮料、好炖等鲜食为主。
便利店做外卖抢了谁的蛋糕?
在各大便利店纷纷接入外卖平台时,问题来了:“便利店做外卖”要干掉谁?有人可能会说,抢了电商的业务,但实际上,双方互相影响并不大。
便利店做外卖一方面扩大了便利店的服务范围,另一方面满足近距离消费者在特定场景下的碎片化需求,比如半夜需要一包卫生巾,比如上班匆忙忘记买早餐——在便利店商品要比超市贵 10% 左右的基础上,这决定了外卖的客单价与到店客单价不会太高。
尽管便利店企业已经纷纷接入外卖平台,但是线上渠道仍然只是线下门店的辅助。零售业专家张陈勇认为,由于便利店的商品太少,它的商品结构只能满足一些急需的、便利性的需求,很难满足家庭日常的消费需求,从包装规格、SKU丰富度、定价逻辑等各方面考虑,它的线上笔单价(指每笔订单的平均交易额)都不会太高。对于便利店企业来说,入局外卖更多的是基于增加补充渠道、覆盖更多消费者的考虑,而非成为盈利增长的重点。
现如今,传统的外卖平台早已不局限于餐饮的配送,生鲜、百货、药品甚至服装等品类也开始纷纷入局,因此,本次7-11北京入驻饿了么也是大势所趋。不过,便利店加码外卖服务仍面临着众多阻碍,同行的竞争、线上线下客流如何融合、食品安全等问题,都是它们未来要着重考虑的问题。
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