5月18日下午，一女事主到广东省佛山市公安局禅城分局石湾派出所报案，称一名男性快递员在她家收件时对她骚抗非礼。接报案后，公安机关第一时间受理并展开调查。
5月19日晚间，该女事主在社交网络上发文称，在寄件时遭遇了上门取件的圆通速递寄件员强奸未遂一事，并被威胁称寄的东西不仅不会送，还会被放在垃圾站。该名网友称，自己打包快递的衣服一共34斤左右，因此叫了寄件员上门取件，然而上门后就被快递员强抱强摸猥亵、还把人往床上推，受到惊吓后，该网友下意识跑出门外，并联系客服进行投诉，说了一半电话随即被挂断。
据该网友的说法，在事态引发更多人注意后，快递员向其发送垃圾信息，并威胁称，如果不停手“你的东西不会送的”，后又继续发消息写道，“你的东西明天会在垃圾站”。
针对此事，圆通快递今日凌晨在官方微博发布声明。声明表示，针对网友微博分享遭遇，我们已关注并高度重视，公司已于第一时间和该名客户取得联系并表达关怀和致歉。同时，鉴于警方已介入调查，圆通总部已督促涉事网点配合警方对事实展开调查，目前尚待警方调查结果。
在凌晨发声之后，圆通速递就业务员猥亵女客户一事再发声明，声明称经初步调查，该业务员在收件过程中涉嫌抚摸猥亵女事主。圆通快递总部已责令加盟公司解除该员工劳动关系，并配合当地公安部门进一步处理；同时，总部网管部门约谈涉事加盟公司负责人，按公司加盟协议的相关规定，给予严厉处罚，并进行全网通报批评。
5月20日早上，民警锁定嫌疑男子黄某落脚点，将其抓获。广东省佛山市公安局禅城分局官方微博通报全文：
不少业内人士认为，就整个行业而言，快递员基数大、准入门槛较低且流动性强，在快递业务体量不断增长、末端交付需求高的当下，从业人员整体能力素质参差不齐，企业也多存在重业务轻管理等漏洞，均为“最后一公里”社区上下楼配送环节留下不少隐患。
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