5月27日，小红书宣布推出“小红心”评分体系，引入“一人一票”的评分机制，所有评分采用匿名形式。据了解此次小红书推出的“小红心”，是平台与用户共同出品的商品评分体系。小红书用户对真实体验过的商品，根据特定维度进行评分，最终形成该商品的“小红心”。小红书用户对商品每个维度的评分，都被平等、客观的反映到小红心上，为更多人的消费决策做参考。
小红心评分的整个流程是：首先，在评测单品选择上，小红心团队会根据社区热度和商城销量的综合排名筛选即将参与评分的单品。在参与评测用户的选择上，小红心筛选出在一年内购买过评测品类产品的用户，再根据用户的社区行为数据综合计算得出活跃度高的用户成为小红心出品人。出品人会为每个品类的产品选出5-10个评测维度。最后，针对每款单品的评测问卷会被推送给符合标准的小红心出品人进行打分，经过计算汇总，形成每个单品的小红心评分。
小红书创始人瞿芳在演讲中表示，小红书一直致力于成为一个有用、有趣、有温度的生活方式社区，小红心的发布是为了更好地挖掘用户的消费决策场景。瞿芳还公布了小红书的一组运营数据，截至今年5月，小红书注册用户量超过2.5亿，2018年社区活跃度增长了5.4倍，每天有超过30亿次的笔记曝光，其中UGC曝光量占比70%。
小红书产品负责人邓超表示，小红书一直相信普通人的力量，社区内容始终坚持UGC，小红心则是通过把普通消费者的真实使用体验和评价转化为产品的参数，来帮助用户做出更高效的消费决策。
据悉，小红心项目在小红书内部至少准备了半年。小红书首次发布的“小红心大赏”榜单显示，目前有3108款单品进入小红心评分体系，有约50万出品人打分，共有93个细分榜单，656个单品上榜。评测过程由安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）上海分所作为独立第三方机构监测。
自315被爆“种草笔记造假”之后，4月中旬小红书又被曝光其平台存在9.5篇万烟草软文、48万篇保健品软文，这些让以优质内容种草为基石的小红书深陷信任危机。当多渠道的信息都在凸显小红书平台不值得信任的时候，消费者对其自然抵触心理就会明显增强。小红书此次推出的小红心显然是为了解决用户对平台的信任，但是在出现信任危机之后，要想挽回消费者，还是要下一番功夫的。
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