在网约车市场上，只听过乘客给司机评分，但是你听过司机也可以给乘客评分吗？近日，Uber在美国和加拿大地区的评分系统中增加了乘客评分，如果乘客在乘车时行为粗暴乱扔垃圾，平均评分低于一定水平，将被停用Uber程序。目前尚不清楚具体的评分细则，但Uber表示，如果乘客的评分一直走低，会将在被停用应用之前收到如何提高分数的提示。
Uber安全品牌和行动主管凯特·帕克(Kate Parker)表示：如果乘客的评分明显低于平均水平，他们就可能无法使用Uber。乘客将收到如何提高评分的提示，比如鼓励礼貌行为，避免把垃圾留在车内，避免要求司机超速。在无法使用Uber应用之前，乘客将有数次机会提高自己的评分。
许多乘客可能不知道司机也可以给乘客打分。用户评分是以总的平均值来报告，乘客和司机都不会看到特定旅程的个人评分。当司机的评分低于某一平均水平时，他们就有被停用Uber应用的风险。根据2015年泄露的文件，司机的平均值为4.6。Uber并没有透露乘客的平均值是多少。
Uber还公布了它的社区指南，其中包括一系列会让乘客被禁止使用Uber应用程序的恶劣行为。比如不要在车上扔垃圾，不要攻击或侮辱司机，当然也不要试图和司机发生性关系。该公司并不仅仅专注于规范乘客行为。上个月，Uber更新应用程序，让乘客相信所有司机已经通过安全审查。
而早在2018年的9月份，Uber就已经开始在澳大利亚和新西兰对评级低于4颗星的乘客实施6个月的乘车禁令，该举措的目的在于提高乘客对司机的尊重，包括保持车内清洁，在约定点等待，以及对司机态度友好等。
根据当时的规定，Uber允许司机和乘客在每次出行后在Uber App上互相打分，如果司机的评分过低，也会被踢出平台。当时据Uber估计，在澳大利亚和新西兰，90%的客户已经获得了4.5星或更多的评级。
服务与被服务，都是需要被尊重的群体，Uber的这项新规是为司机们提供了更有利的保障。或许在不久的将来，更多的服务行业会效仿Uber的这一行为，从而促进服务行业的良性发展。
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