随着移动互联网和智能手机的不断成熟，移动支付已经成为当代人们的支付习惯。支付宝作为国内使用率最高的第三方支付，为了配合人们的生活需求，近年来以其敏锐的洞察力研究市场需求，不断进行改革创新。如今的支付宝早已不单单只是支付手段，其功能还包括转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财、医疗挂号、余额宝、出租车、彩票、外卖、电影等等多个领域，涵盖人们生活的方方面面。但是即便如此，作为国内移动支付巨头的支付宝仍不满足于现状，试图继续探索开发新领域，因此刷脸支付应运而生。
如今，随着刷脸支付在各大无人超市以及商场中应用，便捷人们的同时也暴露出问题。据悉，近日有网友爆料称“支付宝收集人脸信息且无法取消”，一时间支付宝被推至社会舆论的风口浪尖。据了解，知乎网友在提供了其与支付宝客服的对话截图，截图内容显示，用户想要取消人脸识别认证，但客服表示“人脸识别是完善信息的一个渠道，也是校验的方式之一，因此认证无法取消。”而随着此事件不断发酵，支付宝知乎官方账号亲自下场回应，表示“未经用户授权，支付宝绝不会采集和使用用户的相关信息（包括人脸）”，也指出“用户可随时取消授权，取消授权后，无法实现刷脸支付。”
以下为支付宝官方认证账号在知乎回应全文：
看了题目和题主的描述，以及大家的回答，发现不少网友有误解。
我把了解到的情况和大家做个同步，
重要的事情先说：
1、未经用户授权，支付宝绝不会采集和使用用户的相关信息（包括人脸）；
2、在「实名认证」或「刷脸支付」时，用户可能会用到人脸；
3、实名认证时，用户可以选择多种认证方式（如银行卡、人脸认证等），选择权在用户；
4、刷脸支付时，只有在用户授权后，刷脸支付功能才会启动；用户可以随时取消授权。取消授权后，无法实现刷脸支付。
针对题主有疑惑的几个问题，具体情况是这样的。
1，题主问“我是否给自助售货机使用我面部信息的权限？”
实际情况：自助售货机并未获取用户人脸信息。
自动售货机（如友宝等）上的“支付宝刷脸支付页面”属于支付宝，自动售货机并不会获得用户信息。如果用户在支付宝App里关闭了刷脸支付服务，则无法在自动售货机上进行刷脸支付。
2，题主问“支付宝刷脸支付不是可以关闭吗？”
实际情况：可以关闭。
如上所述，支付宝刷脸支付需用户授权才能开通，开通后可随时关闭。授权或解除授权的路径：【支付宝App】-【我的】-【设置】-【生物识别】-【刷脸设置】-【到店刷脸支付】
此外，用户之前发的和智能客服的截图，客服说人脸认证「无法取消」，因为缺乏上下文，导致用户对此有误解。将「人脸认证」和「刷脸支付」混淆了。
「刷脸支付」可取消，但「人脸认证」确实无法取消。如果用户是在实名认证时选择了人脸，根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》，实名认证时的信息（如银行卡、人脸认证等），支付机构需要保留。
3，题主说自己没有进行过授权确认，却能使用刷脸支付
实际情况：
如上所述，刷脸支付不会默认开启。只有用户在支付宝App内授权开通，或直接在刷脸支付的机器上点击确认完成支付，才会开启刷脸支付服务。不存在用户无感知就开通刷脸支付的情况。
因为题主是匿名用户，没法 。如果题主对此有疑惑，可以联系我们客服95188，或者把账号信息私信我。我们的客服能帮忙确定，题主是在什么时候进行的授权。
我们特别理解大家对隐私的关注，隐私保护也是我们最重视的事。
如果我们有做的不够好的地方，我们会第一时间改。
但如果是产生了误解，也希望大家能听听我们的澄清。
【版权声明】行行出状元平台欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源：；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站内容存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至service@hhczy.com，我们将及时沟通与处理。
