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中国快递协会回应“女快递员下跪”:将建立不良用户黑名单制度

来源:http://info.hhczy.com 编辑:jyj 2019-06-12 | 标签: 中国快递协会 女快递员下跪 黑名单制度 |
浏览:504

这两日,圆通速递女快递员下跪事件闹得沸沸扬扬,12日,针对该事件,中国快递协会副会长兼秘书长孙康透露,中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。

女快递员下跪事件经过

11日,有媒体报道称,一位圆通女快递员在派送快递时,因芒果箱胶带开裂,少了一个芒果,遭到了客户先后四次恶意投诉,圆通公司扣除了该快递员 2000 元工资,该快递员为求用户谅解甚至下跪。而民警则争议相助,并为其说并做了证明。

随后,圆通官方发文称,该快递员所在网点已免除因投诉引起的处罚,圆通既对客户负责,也对员工负责,坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。待核实事实后,圆通保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

事件发生后,社会各界一片哗然。人民日报微博在“人民微评”中评论到,民警的一纸证明,硬核而有温度,洋溢着正义感。谋生不易,用双手自食其力、养家糊口,值得敬重。尊严是昂贵的,可也最容易被践踏。看轻劳动者就是轻贱自己,刁难劳动者就该受到世道人心的鄙薄。即便不与人为善,也别作恶,因为你的无礼拉低你的人品。

快递协会回应该事件

针对此事,中国快递协会副会长兼秘书长孙康表示,中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。他呼吁快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益,要清理不合理内部处罚,真正关心关爱员工。维护社会公平正义,不向不良倾向低头,抵制恶意投诉行为。

网友看法

如今快递都是实行实名制寄件的,如果这件事真的落实了下来,那么对于恶意投诉这件事,还是可以减少许多。但就这件事,又引起了不少普通用户的争执。对于恶意投诉这种事,不少网友确实是挺同情的,并且也是愿意站在她这一番。但对于黑名单这件事,网友还是希望是双向的。

现如今,很多快递的收件者还未签字或者不签字,却总是会显示被签收的现象相当普遍,因此也有用户提出,如果这种黑名单建立后,会不会影响用户正常投诉快递企业。毕竟,有些时候,并不是说快递公司方面就是完全无责。



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