在刚刚过去的618年中购物狂欢中，天猫展现出强大的商业势能，也给品牌商家带来了上半年最大的增长。爆发过后，天猫将继续加大对品牌商家的投入，6月25日，天猫于杭州宣布“旗舰店2.0升级计划”：将通过工具和产品的升级，帮助品牌商家更好地运营消费者，以持续获得高速增长。今年双11之前，“旗舰店2.0升级计划”将面向全部天猫品牌商家开放。
据了解，此次“天猫旗舰店升级计划”，将围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营、自运营产品矩阵升级等多方面展开，从而大幅提升商家通过旗舰店运营消费者的能力和效率。
升级之后，天猫用户进入品牌旗舰店，将能看到该品牌线下门店的商品与活动权益。这也意味着，线上用户可以购买线下门店的商品，也可能被吸引到独特的线下门店去体验。线下的会员、商品和服务，与线上旗舰店完全打通。线上线下真正一体化，有助于商家更好地全盘运营消费者。
而天猫旗舰店2.0一个显著变化是，呈现出更多新场景。淘系商家平台事业部总经理齐俊生介绍，天猫2楼将是完全交给商家和品牌自主定义的空间。商场里常见的精美橱窗，将会搬到店铺2楼，品牌可以用更丰富的方式展现它的特殊。并且结合3D技术，消费者可以定制自己模特的形象，看到真实的服装穿到身上真实的效果。
另一个非常重要的新场景是轻店铺。轻店铺概括为三个类型：个人轻店、品牌轻店和门店轻店。“品牌轻店+旗舰店”构成的旗舰店2.0模式，将带来线上货品能力和线下服务履约能力的互补。另外，有了轻店铺，就可以连接淘宝、支付宝等多个端。
天猫的演进
回溯天猫品牌旗舰店的演进，从2008年天猫前身淘宝商城诞生至今，11年历史中，天猫旗舰店先后经历了四个阶段。
第一阶段始于2008年淘宝商城成立前后，在那个流量集中在PC端的时代，淘宝商城推出旗舰店运营工具，店铺的展现以基础图文为主，淘宝商城提供店铺“装修”模板，商家则可以围绕货品来做简单的图文视觉表达；
第二阶段是从2013年起，淘宝天猫转型移动互联网，天猫商家也随之从之前的PC端运营主阵地往无线端转移；
第三个阶段始于2018年，在4G普及和流量资费较大幅下降的背景下，天猫旗舰店增加了短视频、动画、直播等多媒体运营模块。
回顾前三个阶段，核心都是通过工具和产品更好地运营流量，即围绕如何更好地“让货找人”来开展运营。而下一阶段天猫将全面转向对“消费者”的运营，这意味着电商平台单纯运营流量的时代即将终结，天猫上的品牌商家或将迎来更全面、更彻底的新零售转型。
随着5G时代的到来，电商行业势必也将迎来新的改革热潮，这或许也是天猫本次升级的关键因素之一。但是天猫能否抓住先机，走在众多电商平台的前列，让我们拭目以待。
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