您好,欢迎来到行行出状元 登录 免费注册

淘宝站内信怎么看?用速卖通站内信做精准客户营销方法

来源:http://info.hhczy.com 编辑:jyj 2019-07-07 | 标签: 淘宝站内信 速卖通 精准营销 |
浏览:188

大家都知道其实所谓的站内信其实和私信聊天差不多,但是在平时我们很少回去用站内信。但是大家知道吗,用站内信可以做进准客户营销。下面小编就来为大家介绍一下站内信的相关内容,希望会帮到大家。

淘宝站内信怎么看

1、打开我们的淘宝主页

2、登陆我们想要查看站内信的账号,就是你的淘宝账号。在网页的左上角和右上角下方均可登陆;

3、确保账号登陆后,在淘宝首页的右上角找到“联系客服”四个字,单击进入

4、进入淘宝网的服务中心后,在右上方就有一个站内信,这就是我们要东西了!

5、进入站内信后可以查看相关动态,你也可以写信哦,相当于邮件一样。

如何巧用速卖通站内信做精准客户营销? 

在进行速卖通客户营销推荐之前,我们首先要知道客户身上有哪些重要的价值信息挖掘这些价值信息,主要从以下三方面进行:

1、客户评价

查看客户的全部评价,了解清楚客户的要求!

要善于分析和总结客户信息和需求,要学会屏蔽干扰信息,获取有价值的信息!

2、购买记录

购买记录的评判标准是购买在我们店铺的平均客单价。

我们可以在自己后台中的速卖通客户营销中,找到自己的客户进行综合分析,但是对于新手卖家而言可能没有积累那么多的客户,那么你就要注意类似下面的客户了,因为这些客户很可能就是你的潜在客户。

(1)凡是在店铺买过三次以上的客户

(2)凡是在店铺采购超过50美金的客户

(3)符合这些条件的欧美、东南亚客户格外留心(因为可以给他们发快递)

(4)善于沟通和回复比较及时的客户(你发的每封邮件或每条信息会在48小时内回复;你发的优惠券或者折扣她会记住并当真、他会跟你聊天气、加人、以及工作以外的事情)

怎么回复速卖通站内信?

1.简单明了,不要过多废话

2.条理清晰,逐点明确

3.注意语法,尽量不要有特殊严重错误

4.针对潜质客户,可以通过多语言翻译

5.尽量编辑通用型的常用回复

站内信催付注意事项

1丶电话催付时间:11点—12点 下午16点—17点

2丶先查看顾客的聊天记录,了解顾客购买的信息

3丶表达清晰,语速适中,切记不能生硬照搬用词。

4丶如果顾客不方便接听,打扰买家要主动道歉并且电话委婉收线。

5丶询问顾客未付款的原因以及付款的大概时间。

6丶电话催付后,必须点击“提示付款”,再给旺旺留言。

7丶处理后必须要记得备注。(来源:电商运营网)



【版权提示】行行出状元网倡导尊重与保护知识产权。使用本网站内容,请注明出处;如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至service@hhczy.com ,我们将及时沟通与处理。

热门文章

  • 315特辑:盘点电商消费陷阱以及“防坑”秘籍
    315特辑:盘点电商消费陷阱以及“防坑”秘籍

    315特辑:盘点电商消费陷阱以及“防坑”秘籍

    每年的3·15都是消费者最关注的日子,不仅是因为消费者的权益得到格外关注,更是因为一年以来的不少消费陷阱或者黑幕都会通过不同渠道被曝光。众所周知,电商老问题年年有,并且年年持续出新问题,这些问题的存在除了商家的利欲熏心外,还与监管不力和打击力度不强有关。如今,随着电商发展迅猛,电商陷阱也随之日新月异,消费者防不胜防。

  • 小红书回应“笔记代写”:严厉打击,“零容忍”!
    虚假成风,小红书回应“笔记代写”

    小红书回应“笔记代写”:严厉打击,“零容忍”!

    据悉,近日有媒体爆料称,小红书部分“种草笔记”可能并非来自真实用户的亲生体验,而是由专业写手按照商家需求“编造撰写”的,而“达人”代写一篇的价格为120元,每篇500字左右。同时还伴有刷评论点赞、刷排名置顶等现象,甚至花3000元就可以让文章置顶。消息一出,小红书瞬间被推进社会舆论的漩涡之中,而这背后暗藏的一条小红书代写代发、提升排名的数据造假黑产业链也随之曝光。

  • 苏宁易购315:重罚售假者罚百万还要清退
    苏宁易购315:重罚售假者罚百万还要清退

    苏宁易购315:重罚售假者罚百万还要清退

    又到一年315。苏宁易购在2月召开全民焕新节媒体发布会。全民焕新节,是电商行业开年推出的首场重量级大促,以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主,围绕以旧换新、服务用心,全面抢跑3月,打造上半年双十一。

  • 移动支付诈骗不断,支付宝上线“安全守护”
    移动支付诈骗不断,支付宝上线“安全守护”

    移动支付诈骗不断,支付宝上线“安全守护”

    据悉,在今日召开的天朗计划大会上全国26地反诈中心、中国警察网宣布和支付宝全面合作。同时,蚂蚁金服集团副总裁芮雄文宣布支付宝推出安全防护新产品“安全守护”。

  • 苏宁易购与居然之家合作范围再扩大,将打破行业壁垒
    苏宁易购与居然之家合作范围再扩大,将打破行业壁垒

    苏宁易购与居然之家合作范围再扩大,将打破行业壁垒

    竞争如此强劲的今天,企业想要顺利生存站稳脚跟,找一个靠谱的合作伙伴是其常用的方式。强强联合,才拥有更大的机会。而跨界联合,也成为常象。一个卖家电,一个卖家居,一向分庭而战的两个老牌零售商合作了。

  • 苹果中国:延长iPhoneXS、XR以旧换新时间
    苹果中国:延长iPhoneXS、XR以旧换新时间

    苹果中国:延长iPhoneXS、XR以旧换新时间

    据悉,苹果中国近日宣布,iPhone XS(包含iPhone XS Max)和iPhone XR的促销活动时间进行延长,最后期限从之前的2月17日,延长至3月25日。

  • “一路一带”模式下菜鸟与俄罗斯邮政达成合作,中国商品最快“当日达”
    “一路一带”模式下,菜鸟与俄罗斯邮政达成合作

    “一路一带”模式下菜鸟与俄罗斯邮政达成合作,中国商品最快“当日达”

    2月13日,俄罗斯邮政与菜鸟达成新的战略合作。据悉,菜鸟提供的无忧物流、超级经济、特货专线等跨境服务将与俄罗斯邮政紧密对接,促使中俄物流再提速。因此,阿里速卖通上的中国出口商家有望在“卖全球”过程中进一步降本提效,俄罗斯消费者也将更快收到中国商品。

人物观点

更多 >
  • 卢捷:创新创业要考虑自身造血赚钱
    卢捷:创新创业要考虑自身造血赚钱

    卢捷,厦门创客猫网络科技有限公司创始人,热衷创新创业,是一位名副其实的有为创业青年,主要从事互联网相关行业,自双创热潮出现后,投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。

  • 林超:平行进口车为汽车市场添活力
    林超:平行进口车为汽车市场添活力

    恒基瑞驰科技创始人,美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学,进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递,致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店,服务于全美华人,电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”,全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。

人物李彦宏演讲时被泼水,还有哪些“大佬”遭遇过尴尬?
人物苹果首席设计官艾维离职!乔布斯曾视其为“精神伴侣”
人物王兴欲向理想汽车投资3亿美元,目前暂未签订协议
人物马云给102对新婚员工证婚:生活上要“669”
人物库店CEO郑剑豪:人际零售才是社交电商的终极

推荐专题

更多 >

合作协会

  • 福建电子商务协会
  • 德化县电子商务协会