大家都知道其实所谓的站内信其实和私信聊天差不多，但是在平时我们很少回去用站内信。但是大家知道吗，用站内信可以做进准客户营销。下面小编就来为大家介绍一下站内信的相关内容，希望会帮到大家。
淘宝站内信怎么看
1、打开我们的淘宝主页
2、登陆我们想要查看站内信的账号，就是你的淘宝账号。在网页的左上角和右上角下方均可登陆;
3、确保账号登陆后，在淘宝首页的右上角找到“联系客服”四个字，单击进入
4、进入淘宝网的服务中心后，在右上方就有一个站内信，这就是我们要东西了!
5、进入站内信后可以查看相关动态，你也可以写信哦，相当于邮件一样。
如何巧用速卖通站内信做精准客户营销?
在进行速卖通客户营销推荐之前,我们首先要知道客户身上有哪些重要的价值信息挖掘这些价值信息,主要从以下三方面进行：
1、客户评价
查看客户的全部评价，了解清楚客户的要求!
要善于分析和总结客户信息和需求，要学会屏蔽干扰信息,获取有价值的信息!
2、购买记录
购买记录的评判标准是购买在我们店铺的平均客单价。
我们可以在自己后台中的速卖通客户营销中,找到自己的客户进行综合分析,但是对于新手卖家而言可能没有积累那么多的客户,那么你就要注意类似下面的客户了,因为这些客户很可能就是你的潜在客户。
（1）凡是在店铺买过三次以上的客户
（2）凡是在店铺采购超过50美金的客户
（3）符合这些条件的欧美、东南亚客户格外留心(因为可以给他们发快递)
（4）善于沟通和回复比较及时的客户(你发的每封邮件或每条信息会在48小时内回复;你发的优惠券或者折扣她会记住并当真、他会跟你聊天气、加人、以及工作以外的事情)
怎么回复速卖通站内信?
1.简单明了,不要过多废话
2.条理清晰,逐点明确
3.注意语法,尽量不要有特殊严重错误
4.针对潜质客户,可以通过多语言翻译
5.尽量编辑通用型的常用回复
站内信催付注意事项
1丶电话催付时间：11点—12点 下午16点—17点
2丶先查看顾客的聊天记录，了解顾客购买的信息
3丶表达清晰，语速适中，切记不能生硬照搬用词。
4丶如果顾客不方便接听，打扰买家要主动道歉并且电话委婉收线。
5丶询问顾客未付款的原因以及付款的大概时间。
6丶电话催付后，必须点击“提示付款”，再给旺旺留言。
7丶处理后必须要记得备注。（来源：电商运营网）
【版权声明】行行出状元平台欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源：；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站内容存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至service@hhczy.com，我们将及时沟通与处理。
