据拼多多官方近日公布的一组数据显示,今年上半年,平台订单数突破70亿单,日均超过3800万单,目前商家超过360万家,年活跃买家用户数超过4.43亿人次。
而据拼多多今年三月发布的年报显示,2018年全年平台完成的总订单数为111亿笔,日均订单量为3040万单;2017年全年平台完成的总订单数为43亿笔,日均订单量为1180万。
受益于拼多多在下沉市场的良好表现,拼多多平台用户数量保持稳健的增长势头。据研究机构QuestMobile发布报告显示,6月份拼多多在下沉市场月活人数同比净增7220万,增幅高达59.4%,位居电商第一位、全网第二位。
不过,在订单数保持增长的同时,平台面临的投诉问题也受到关注。上海市消保委公布的数据称,2019年上半年上海市消保委共收到97678件投诉,而拼多多半年投诉量超过7000件,排名前列。
对此,拼多多相关负责人表示,用户投诉比例明显趋降,用户满意度上升。另外从上半年7000件投诉订单相对比例来看,投诉率远低于传统零售业平均水平。
与此同时,拼多多方面也表示:将会加大投入,对于禁限售类、灰黑产类商品保持高压态势,严防“假货高地”的溢出效应,以钉钉子精神严控山寨伪劣,认真对待每个消费者的反馈,积极维护消费者权益,与消保委等机构密切合作,不断提升消费者体验,进一步提升用户满意度。
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