网约车的出现在很大程度上方便了民众的出行，但网约车的安全问题也是全世界都在关注的问题。在国内，有滴滴顺风车在去年出现过的安全事件，而在国外，作为美国最大的网约车公司Uber在今年的3月份也发生了一起安全事故：一女大学生误上了一辆她以为是自己预定的Uber车辆，并因此丧生。事发后不久，Uber首席法务及安全官托尼·韦斯特（Tony West）表示，Uber将推出一些新功能，以确保用户的乘车安全。
8月8日据外媒报道，Uber新推出了一项安全功能，可防止乘客在深夜俱乐部或餐厅外被引诱乘坐假的Uber网约车，该功能目前在英国伦敦等近40个城镇试行。Uber的新功能会提醒乘客检查乘车情况，乘客可利用更新后的横幅确认司机的照片、车辆型号以及注册号。
Uber欧洲执法团队负责人兼前伦敦警察Jonathan Byrne表示，随便上出租车非常危险，特别是在晚上交通繁忙的地方，如果乘客不检查是否乘坐了正确的车，可能会带来无法想象的后果。“虽然该举措听起来很简单，但是真的很重要，我们希望确认乘客乘坐了正确的车。在交通繁忙的地点总会很危险，因为会有很多车来接人，同时停了两辆Uber的可能性很高，花点时间检查一下是否乘坐了通过安全检查的人的车，而不是其他人的车对保证安全非常重要。”
事实上，不仅Uber，业内的滴滴出行也在不断推出安全措施，企图消除此前安全事件带来的不良影响。2018年，滴滴接连发生两起顺风车安全事故，并因此受到多方质疑。此后，该公司宣布下线顺风车业务，并启动安全攻坚战，将安全作为核心考核指标。
滴滴的安全整改力度颇大。据官方发布的信息显示，自开展安全攻坚战以来，滴滴产品已迭代15个版本，升级上线了十多项安全功能，包括行程中录音录像、一键报警、紧急联系人等安全功能和措施。与此同时，该公司还针对深夜、醉酒、未成年等可能出现安全风险的场景制定相应策略。
虽然各网约车公司在提升安全功能问题上都是不遗余力的，但是他们要是想打造出完善的安全体系、彻底消除外界对他们的质疑，那势必还有很长的一段路要走。
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