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亚马逊被曝向用户推荐劣质产品,美议员要求解释

来源:http://info.hhczy.com 编辑:jyj 2019-08-13 | 标签: 亚马逊 劣质产品 |
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今日消息,两位知名的美国民主党参议员要求亚马逊就其“亚马逊选择”(Amazon‘s Choice)徽章给出解释,议员称该推荐引擎可能会欺骗消费者,误导人们购买“劣质”产品。

在周一写给亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的一封信中,参议员鲍勃·梅嫩德斯(Bob Menendez)和理查德·布卢门撒尔(Richard Blumenthal),要求更清楚地了解“亚马逊选择”项目是如何运作的。根据BuzzFeed最近的一份报告显示,该公司经常推荐有缺陷或质量差的产品。

这封信是华盛顿对大型科技公司日益担忧的最新例证,尤其是在越来越多的购物活动转向网络和移动设备之际,亚马逊对消费者行为控制的影响会被无限放大。去年12月,布鲁门撒尔给贝佐斯写了一封信,称亚马逊禁止第三方卖家在竞争对手网站上提供更低价格的政策将“扼杀市场竞争”。三个月后,亚马逊取消了这项政策。

亚马逊在2015年推出了“亚马逊选择”,根据该公司的说法,创建了一个推荐程序,在选择“高评级、价格合理”的产品旁边放置一个徽章。最近,该计划受到了严格审查,有多份报告对推荐引擎的工作原理以及它为何支持质量较差的产品提出了质疑。

参议员们要求对亚马逊的选择过程做出“详细解释”,包括用来做出决定的算法,以及员工们在分配区别之前是否真的审阅了每一项。他们还询问亚马逊正在做什么来验证用户评论,这可能会影响哪些产品获得徽章,以及是否涉及供应商回购。

近期,亚马逊可谓诸事不顺。物流和医药两大行业的巨头都变成了亚马逊的敌人。联邦快递终止了与亚马逊的地面快递合同。与此同时,CVS和沃尔格林被指控不公平地阻止亚马逊旗下的PillPack访问某些处方数据。

同时,7月份时欧盟竞争委员会(european Competition Commission)宣布,就亚马逊使用第三方卖家数据一事,对其展开正式的反垄断调查。美国司法部随后表示,正在对几家科技巨头展开调查,其中可能包括亚马逊。

作为美国最大的电商企业,亚马逊近年来的争议可谓是从未间断,然而亚马逊却似乎从未受其影响仍在不断地扩大自己的发展蓝图。在各种争议下,亚马逊的未来仍然充满了不确定性。



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