近日，淘宝宣布将推出“淘宝商家官方群”，为每位商家提供全方位的专属服务。据了解，通过“官方群”，更多商家将和淘宝运营小二建立起直接沟通、信息同步、活动报名的官方通道。目前，“淘宝商家官方群”已经向商家开放，淘宝商家扫描二维码，在钉钉中验证店铺信息后，即可加入。
淘宝平台事业部负责人凯芙在接受采访时表示：“将以个性化的方式为商家提供最需要的经验交流、学习资源，建立和小二沟通的便捷桥梁，让更多的商家有机会跟淘宝小二沟通，同时也为商家提供分享、合作的平台。”
有调查显示，长期和淘宝小二、其它商家保持顺畅沟通是淘宝店铺取得成功的重要因素，商家能在交流中更好地把握消费趋势、避免很多“弯路”，平均下来收入增长能有20个百分点的提升。
此外，“淘宝商家官方群”还内置了全方位的淘宝店铺运营教程以及淘宝大学课程资源。入群的卖家可以通过淘宝小二实时获取有利信息，把握消费趋势。
淘宝平台当前正迎来新的“入淘热潮”，新商家的爆发也越来越快。数据显示，最近三年入淘的新商家，在过去一年的成交已接近5000亿。而每年头部商家中有超过10%是新商家。淘宝上不断创新的运营工具成为新商家爆发的重要动力。与此同时，平台上不断出现的新入淘者也将成为促进淘宝不断优化自身的促进因素。
淘宝平台与淘宝商家二者其实是互惠互利的关系，淘宝平台的不断优化将有助于淘宝商家及时把握有利信息，从而实现销量上升的目标；而淘宝商家销量的不断上升其实也是促进淘宝平台朝着服务更加完善的目标前进。
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