今年以来，下沉市场成为了各大电商平台拓展新用户的重要渠道。其中，苏宁物流就是一典型的代表，2019年以来，苏宁物流打通了大家、大仓、到家的全供应链，并将物流触角下探到尘世的神经末梢——社区和偏远乡镇。
10月17日，苏宁物流正式发布“闪电乡镇”计划，针对四至六线城区、县城以及所辖乡镇、农村地区，提供“24小时送装”服务。“闪电乡镇”计划成为推动苏宁物流深入下沉市场、打造乡镇“近场网络”的重要举措。
据介绍，“闪电乡镇”计划将“24小时送达”升级为“24小时送转”，让乡镇用户实现“一键购物、即买即享”，彻底颠覆县镇市场传统“送装分离”服务模式，成为乡镇服务下沉的最大王牌。苏宁帮客还上线了全面可视化的评价体系，让乡镇用户对服务时效、专业技能、服务态度、诚信收费进行多维度评价，打造服务闭环，更有针对性地完善乡镇服务末端解决方案。
截至9月初，苏宁帮客县级服务中心已经完成1100多家筹建，进入下半年，筹建进度还在进一步加速。双十一前，苏宁帮客县镇服务中心在全国范围内将突破1350家门店，为全国超过3万个乡镇提供24小时送装服务，预计到今年年底将覆盖全国95%的县镇区域。
作为智慧零售的开创者，在今年两会期间，全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东就提出“让优质产品下沉至农村市场”的建议。而在今年的６１８发布会上，苏宁更进一步，提出了要将好产品、好价格、好服务下沉到县镇、社区去的“三好”下沉策略，进一步满足“下沉市场”用户的需求。
在县镇人群消费能力不断崛起的同时，互联网企业的服务也在紧跟其后。以物流体系优化、物流服务下沉等实际行动来满足县镇市场消费升级需求的苏宁，也正在让千千万万的县镇用户享受到产品与服务的全面升级。
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