随着网购的普及性越来越高，网络消费已经成为了我们日常生活中的重要一部分。相比于线下，线上消费的维权问题要难上许多，因此如何更好的保护好自身的消费权益成为了消费者们密切关注的问题。
随着双十一脚步的临近，黑猫投诉推出守护者联盟2.0升级版，从电商平台延伸至涵盖物流企业、安全防护产品、媒体、专业律师等。本次黑猫投诉将打通整个消费闭环的各个关系链，为双十一的整个节日网购市场的安全和服务赋能，从消费者权益的角度实现全行业消费的升级和进化。从更全方面的维度，更高的层次和更深度的合作捍卫消费者权益。
黑猫投诉此次联合支付宝安全中心发布防坑指南，为大家避开支付环节的各种安全陷阱；联合安全防护产品，在购物前保护网民防骗和免受黑客攻击，保障大家的资金安全；联合电商平台和物流企业，用心守护每个商品从订单、快递到交付消费者，认真负责每一次消费投诉，用心接受反馈和处理消费问题。
除此之外，黑猫投诉还将联合媒体针对热点消费维权事件持续追踪报道，联合权威律师解读典型纠纷案例帮大家理清网购时的维权盲点和难点，推动消费纠纷解决；黑猫投诉还将依托平台大数据发布双十一期间消费投诉报告和客诉处理榜单，带大家更全面的回顾热点消费事件和盘点企业客服质量。
黑猫作为新浪旗下消费者服务平台，一直致力于搭建起消费者与商家之间有效沟通的桥梁，提升消费行业整体服务质量，今后也会持续在消费维权发面发力，充分发挥互联网高效便捷的特性，利用社交网络和媒体优势，最大程度的保护消费安全。
黑猫投诉自上线以来截至10月底，累计收到有效投诉60万余件，完成率超50%，赢得用户的广泛信赖。未来会持续在消费维权领域发力，联合各个合作伙伴，着力解决消费者遇到的难点、痛点，使每个人的消费权益都得到最大程度的保护。
事实上，近几年电商平台对打假工作也越来越重视。为了消除消费者的顾虑，很多电商平台与商家都推出保质服务，承诺正品保证。个别电商平台还给商品上了保险，推出正品险服务。但即便如此，仍有许多商家为了自身利益而置消费者的权益于不顾。因此，网络消费维权平台仍然任重而道远。
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