11月5日，国家邮政局市场监管司边作栋副司长就“坚持质量优先，做好2019年旺季服务保障工作”接受国家邮政局网在线访谈。边作栋表示，预计今年“双11”高峰期将从11月11日持续至18日。
边作栋指出，高峰期间，全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。其中，最高日处理量可能达到5.2亿件，是二季度以来日常处理量(1.74亿件)的3倍。高峰期间，日均处理量将达3.5亿件，超过日常处理量的2倍。
边作栋表示，连续9年快递业务旺季的磨合下，全行业已经形成一套比较成熟的保障机制，并且在基础能力投入、科技应用、社会面支持等方面都取得了不错的成效，应对高峰的能力和信心得到增强。
边作栋指出，旺季期间，招工难、用工贵造成的末端人员供给严重不足，将是最突出的问题。企业总部和加盟网点发展两极分化更加突出，价格战或者降低末端派费进一步压缩末端生存空间。总体来看，现在末端还非常脆弱，稳定性还需要加强。
10月29日，国家邮政局召开快递业务旺季服务保障工作动员部署电视电话会议指出，今年的“双11”旺季末端压力更加突出、绿色包装治理广受关注、国际快递服务面临挑战、安全形势更加严峻。
此次电视电话会议要求，全系统、全行业以高度的政治自觉，做好旺季服务保障工作，确保行业寄递渠道稳定运行，努力打造质量“双11”和服务“双11”；做好旺季服务保障工作是是稳住行业发展态势的政治担当，是收好官、开好局的有力抓手，是确保明年年初各项工作顺利开展的基础。
同时据了解，国家邮政局近日还下发《关于做好2019年快递业务旺季服务保障工作的通知》，要求全行业着眼国内国际两个市场，城市农村两个阵地，坚持东西协调，全国联动，以实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，全力保障旺季期间行业平稳运行，努力做到质量“双11”、服务“双11”。
“双11”一年比一年火爆，而火爆所造成的物流压力也一年比一年大。因此从今年的火爆程度来看，“双11”过后的物流压力将不容小觑。
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