拼多多订单的售后处理是关乎商家能否留住更多客户，提升回购率的重点，但不同情况的订单售后处理方式是不一样的。一些拼多多商家对于未发货订单的售后处理还是存在不少疑问的，下面就告诉大家几个关键点，让商家们能更好的处理！
一、订单未发货时消费者申请仅退款，商家处理时间：
1）买家申请时间点介于[成团时间点，成团时间点+48h-10min]，则商家处理售后单的最晚时间点为（成团时间点+48h-10min），就是说商家有可能只有几分钟的处理时间。
2）买家申请时间点介于[成团时间点+48h-10min，成团时间点+48h]，则买家申请后系统立即同意退款。
3）若客人申请的时间点晚于（成团时间点+48h），则商家有24h的时间来处理售后单。
二、未发货售后处理流程：
商家联系商家客服申请退款——平台同意退款——售后结束
三、哪些订单，拼多多商家可以找商家客服申请退款？
1）未发货订单，买家主观原因要求退款，但迟迟未操作申请；
2）物流原因，导致货物无法到达，联系不上买家；
3）定制商品未留言要求，联系不上买家。
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