微信里很久没联系的朋友突然找你,基本上跑不出三件事:婚礼邀请、朋友圈点赞拉票和拼多多砍价。而现在,又要加上一件:淘宝双十一盖楼。
“因为发拼多多砍一刀链接让我砍价,我已经退出了3个家族群,拉黑了5个不怎么联系的初中同学。”当代互联网人,对这样的吐槽应该不会陌生。
曾几何时,拼多多的砍一刀,在微信里卷起惊天巨浪。尽管让许多用户不厌其烦,但拼多多已经为自己砍出一条路来,成为了截止目前已经有仅5亿用户、市值超400亿美元的社交电商。
拼多多的砍价军团还在一波接一波的冲刺着,眼下双十一前夕,阿里瓜分20亿的集喵币游戏,又让那些万年不联系的人际关系,开始从原本沉寂的微信联系人列表里诈尸。
“有个十几年没联系过的小学同学,让我给她的喵铺盖楼,说这是荣誉之战,就好比和别人约了架,看谁叫的人多,她要是只叫到几个人,就太逊了,所以不管熟不熟,都拼命拉出来站在一起。”在随机采访中,有网友这样告诉螳螂财经。
一场“薅羊毛”的游戏,在这样的形容下,竟多了几分江湖的味道。
但为什么,尽管可能每次只得到几块钱甚至几毛钱的红包,但每天依然有人乐此不疲地翻遍微信里联系人列表,群发出自己的盖楼助力链接呢?
损失厌恶与薅羊毛
丹尼尔卡尼曼提出的一个经济学概念叫损失厌恶,是说人们失去一件东西时的痛苦程度,要比得到这件东西所经历的高兴程度更大。放在砍价上,大概就是,也许砍一刀优惠的钱不足以让人有多兴奋,但是能砍价却没做这件事,导致没享受到这个优惠,则不是一个愉快的体验。
2018年双十一,阿里就玩过一次“集能量”的游戏,它以10亿红包为利益基础吸引用户参与,要求用户到线下门店或线上的除支付宝之外的阿里“全家桶”app签到或完成系列指定任务,来获得相应的“能量”,以此方式参与瓜分10亿红包。除了用户自己做任务,还有组队pk人气玩法,利用求胜心理促使用户利用社交关系进行传播。
今年的双十一虽然变了玩法,利益基础也变成更诱人的20亿红包,但基本上是一套框架,通过任务升级喵铺,当喵铺升到5级后,可以进行“组队盖楼大挑战”,按照两队的总等级高低来衡量胜负,获胜队伍可瓜分本场队伍红包。
无论是去年的“集能量”还是今年的“盖大楼”,阿里双十一的社交游戏精髓始终围绕着组队带来的社交裂变。对用户来说,组队是赢得奖励最快的途径,既满足了过程中的胜负心,也满足了瓜分红包的“薅羊毛”心理;对阿里来说,这是一个漂亮的社交营销策略,既能盘活整个阿里系生态的流量循环,又能收割外部流量。
因此,有网友感叹说,阿里的盖楼游戏机制,是完全按照分享、拉新、激活、留存的逻辑来进行的。
只有电商,没有社交
近日,知名自媒体人姜茶茶的一篇吐槽阿里双十一游戏机制的文章《求求你们,别再让我盖楼了!!!》,已经刷到了10万+,文章下面有高赞评论说:“拼多多的策划去阿里了?”
以前拼多多砍一刀的时候有个段子说,看一个人是否对生活妥协,就看他给不给你发拼多多砍价链接。如今,段子已经变成,看一个人是否对现实低头,就看他给不给你发双十一盖楼信息。
而曾经嘲笑过拼多多用户为了五毛钱打扰整个朋友圈的人,如今可能正为了两毛五的红包,在双十一盖楼大军里拼命。
不管是拼多多的社交电商,还是阿里的社交游戏玩法,在小编看来,本质是改变了交易的模式,将传统的平台找消费者售卖,转变为消费者找平台购买。这在促成平台猛烈增长的情况下,势必会带来一系列问题。
调侃之下,都是无奈。对于多数人而言,生活工作都是高节奏,注意力也有限,相比于几毛几块的红包,时间才最宝贵的东西,因此,他们会愿意牺牲利益换取优质的服务,也就不愿意为了帮亲朋好友节省一点小优惠而花时间去砍价,去盖楼。
在传统的线下,其实也有过类似“社交电商”的“社交购物”方式,即可以通过邻里的聊天得知哪家的菜卖得便宜、附近的超市什么时候打折、谁家的水果是最新鲜的......这样的方式,即能让大家都享受优惠,还能在唠嗑中促进邻里和谐。
而现在,多数人都是丢一串冷冰冰的砍价链接、盖楼字符,加上事先编辑好的群发信息丢出来,就再也没有任何互动了。
因此,对于商家来说,如何让通过“让利”来引导社交裂变的粗暴模式,引导为良性的可循环的模式,让用户来功利性的“薅羊毛”信息干扰降低,转变为一种维系感情的方式,是当下亟待解决的问题。毕竟,中国古话说得好:以利相交,利尽则散;以势相交,势去则倾;以权相交,权失则弃。
当然,任何新的事物在初始阶段,都是一边摸索一边进步,我们只能期待,明年的双十一,不管是阿里、拼多多还是其他平台,都会有让人耳目一新的玩法。
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