2019年的双十一电子商务战已进入最后冲刺。阿里,苏宁,京东三大电商平台之间的竞争也进入了白热化阶段。今年的双十一,除了继续在产品推广,营销游戏玩法,服务体验等电子商务平台方面竞争外,对于付费会员的竞争也成为一项重大赛事。
其中,阿里正将“双十一”的影响力扩大到淘宝天猫之外,以实现用户交叉销售;苏宁的主要活动零售“ 1小时场景生活圈”,以提升用户的消费体验;京东推出了新产品“京喜”下沉市场,吸引了更多低线市场用户。
随着流量红利的减弱,获取客户的成本越来越高,电子商务平台的竞争已成为新用户保持用户粘性的斗争中的必然选择。除了GMV之外,在激烈的竞争中,争取会员资格的斗争也很激烈。
会员经济进入新轨道
实际上,会员经济并不是一个新概念,零售行业一直以会员为基础。但是,在消费升级,零售业进入互联互通时代的背景下,会员经济不仅成为一种新趋势,而且也赋予了更多的意义。在为用户提供更多折扣和更好的服务后,电子商务平台可以更有效地刺激消费并锁定一组高质量的用户。
目前,阿里,苏宁和京东已经建立了自己的付费会员制,各自都有自己的亮点。
京东2015年推出了PLUS付费会员,最大的卖点是物流。当时,京东陷入了物流价格上涨的舆论漩涡,并启动了PLUS付费会员制。但是,后来京东内容生态权益的弊端越来越明显。在过去的两年中,京东联合爱奇艺,知乎和其他内容平台开放了会员制,并增加了对用户的吸引力。
苏宁的SUPER会员于2017年正式揭幕。他们始终坚持在线和线下整合。在苏宁的各个场景中,只需会员即可享受返利。同时,还附带了运输优惠券,PP体育会员,清洁和维护折扣。以及其他权利,以及苏宁影城、苏宁小店、红孩子等多业态线下服务。
从今年年初开始,苏宁在会员领域频繁发挥自己的力量,引起了业界的关注。例如,苏宁在影视上与腾讯视频、爱奇艺联名、体育上增加中超联名会员、音乐上增加咪咕音乐。据了解,之后苏宁还将逐渐扩展场景,提供更多免费电影、热门赛事及音乐平台等权益。在今年的双十一发布会上,苏宁电器升级了会员计划,并提出了“无限场景,一个会员”的口号,以全面开放会员的购物,娱乐和生活服务。
从时间上看,阿里是建立会员制的三个成员中的最新成员。去年8月8日,阿里推出了88VIP会员系统。但是,从自身生态的丰富性来看,阿里是最全面的。 88VIP会员不仅可以在淘宝平台上享受品牌折扣,还可以享受阿里平台的相关权利,如飞猪,饿了么,优酷,虾米,淘票票等优惠。
业内分析人士指出,与海外市场相比,中国电子商务的会员制刚刚起步,但发展迅速。一方面,这是因为电子商务平台的竞争加剧了,单靠营销方式是不可持续的。同时,消费者更加注重产品质量和个性化服务,增强了支付意识,这也带动了会员制的兴起。会员模式可能会成为电子商务平台竞争的下一个“赛点”。
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