与传统的电商模式相比，社交电商可以更方便地连接供求关系，建立对消费的信任桥梁，并“激活”新兴市场（例如低线市场和较老的购物群体）。社交平台的价值是多少？社交电商用户的需求是什么？中国经济信息社和京东大数据研究院联合发布了《2019社交电商发展趋势报告》（以下简称报告）。该报告基于京东三年“双十一”促销消费数据，全面分析了微信购物的消费趋势和用户消费特征。
生鲜，食品和饮料等快消品增长迅速，新用户更有可能选择社交购物
与社交电商和传统电商的购物过程相比，传统电商更像是一种“人找货”的模式，通过选择产品关键字或导航栏进入产品页面；而在社交平台上，“货找人”的模式，让消费者在登录后看到适合他们的产品。这进一步缩短了产品与消费者之间的距离。 京东实现“货找人”的背后，大数据完成了需求匹配的过程。
报告显示，从2017年到2019年，微信购物端上的订单数量持续增长，其中2018年同比增长42％为京东带来了巨大的流量。消费者更喜欢在社交平台上购买哪些产品？根据该报告，从三年"双十一"各类别和渠道购物用户比例的变化来看，增加微信购物用户数量的类别是生鲜、食品、饮料、家具、玩具乐器和酒类。新老用户也表现出不同的消费特征。从"双十一"的三年新用户提升到每个渠道中购物用户的比例，在微信渠道购物的新用户比例显着增加，2019年"双十一"期间占比较2017年"双十一"提升10%，与老用户的购物渠道相比，新用户的微信渠道比老用户的购物渠道高出14％。
从2019年各渠道新用户的11.11促销来看，微信渠道排名前五的类别是箱包皮具、家庭清洁和纸品、珠宝首饰、厨具和家居日用。将类别进行细分可以看出，新用户喜欢通过微信渠道购买休闲食品、内衣、清洁纸产品、女装、面部护肤、手机配件、男装、水果、粮油调味品，生活日用类的商品。可以看出，社交电商渠道购物的“家庭生活属性”非常明确，是消费者享受美好生活的有效途径。
实际上，京东在社交电商中具有更全面的能力，形成了独特的“三位一体”模式。 “拼购””实现了场景化赋能，可以为产品带来大量流量，快速连续地积累用户，并增加销售量； “购物圈”可以增强内容营销的能力，其核心是通过内容操作来增加用户的粘性和活跃度； “社交魔方”是一种创新工具，可让平台不断创新内容，从而增强平台生产商品和内容的能力。
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