苏宁小店一路狂奔,不仅门店数量屡创新高,而且不断迭代升级,前景似乎一片光明。然而,光鲜亮丽背后,却传出了不和谐的声音,北京的多家苏宁小店在陆续关闭、调整。
目前苏宁小店在北京的门店数量为410家左右,与年初的500家门店相比有收缩。据了解,苏宁小店或因选址、选品和运营不成熟。
要知道,北京曾是苏宁小店极为看重的市场,而在不到一年的时间里,苏宁小店在北京已关闭超过80家店面,这一切又是唱的哪一出?
原来,对于仍然在高速扩张的苏宁小店来说,盈利这一核心问题仍然没有得到解决。虽然一路高歌猛进,但是苏宁小店却一直“烧钱”维持扩张,苏宁小店总裁鲍俊伟曾透露,苏宁小店的单店成本在100万元左右。以目前6000家门店计算,苏宁小店已经烧了60亿资金。而且巨额的资金投入目前尚未获得回报。
在业内人士及专家看来,苏宁小店关闭的根源在于苏宁既没有便利店的运营经验,又在商业模式和运营架构尚未完善时不计成本地扩张,因此要承担风险,关闭部分亏损严重的门店以及时止损。
北京京商流通战略研究院院长赖阳表示,小店的运营要符合基本的商业规律,即商品要围绕消费者需求,但苏宁没有生鲜和便利店运营的经验,商品结构、品牌筛选较差,同时店面形象、商品品质和价格也不具有竞争力。以热餐为例,不是简单签约快餐供应商拿到门店复热售卖,背后考验的是鲜食的基础设施建设和细节完善。
赖阳认为,从表面上看,苏宁小店存在的是产品、运营的问题。但从根源上看,对小店的投入前期重要的不是快速开店,而是设计商业模式和运营架构。
事实上,苏宁小店是距离消费者最近的业态,承载着苏宁集团所有产业的协同和联动,是苏宁着力打造的一张鲜活的名片。苏宁小店旨在通过生鲜果蔬、日配鲜食等高频商品吸引社区消费者进店消费,同时,借助苏宁彩票、苏宁有房、苏宁金融等自营服务,实现与社区用户之间的互动,从而提高用户的粘性。
但这个培养用户依赖性的过程不仅需要时间,还需要“烧钱”。如此看来,苏宁小店或许是在“放长线钓大鱼”,开店与关店的“折腾”也就不足为奇了。
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