12月26日,苏宁物流正式宣布“春节不打烊”的公告。
春节期间,北京,上海,广州,深圳,南京,杭州等200多个城市可以实现次日达和预约送货等服务。全国300多个城市照常下订单,家用电器3C和年货生鲜送货上门。农历第八天之后,将在全国范围内恢复当日达和准时达等服务。
据悉,2020年春节是苏宁物流坚持不间断物流和服务不提价的第八年。
根据公告,苏宁物流依靠苏宁小店和家乐福构建的“ 1小时场景生活圈”,以确保在3公里和1小时内交付新鲜食品和百货商店。家政服务(例如清洁,维修)不会提高价格。北京,上海和南京三城市加工中心保证了苏宁菜场的正常运转。用户通过苏宁商店APP下订单,以实现新鲜水果和蔬菜的“今日订、明日取”。
在售后服务方面,苏宁帮助客户安装和维修家用电器。全国不打烊、不涨价。全国1500个苏宁帮客县镇服务中心继续为30000多个乡镇提供“ 24小时送装”服务。
据了解,为了保护春节期间用户的购物需求,苏宁物流根据大数据预测充分储备了春节爆款。通过“智慧场站”系统将商品下沉铺货至全国区域中心仓库,前行仓群、前置仓群,实现商品距离消费者最近。
末端运力方面,苏宁物流使用数据分析来合理分配车辆和快递员的工作时间,以确保及时响应用户的需求。
物流“黑科技”已成为春节服务保障的重要力量。“超级云仓库”,AGV机器人仓库和无人仓库做好充分准备,以解放更多的人力,同时进一步提高商品流通效率。此外,苏宁物流还将补贴一线员工的工作,并组织各种春节联欢活动,共同庆祝春节。
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