疫情期间为了保障一线医护人员的安全，降低发生二次传播和交叉感染的可能，机器人也成为了抗击疫情的一线队员。
目前，互联网企业、高科技企业等，都在疫情中寻找贡献一己之力的机会。如百度推出了智能外呼平台、阿里研发了疫情机器人、腾讯政务联络机器人，京东物流机器人等都出现在战“疫”现场。
百度
1月28日，百度紧急推出针对疫情防控的智能外呼平台，使用智能机器人代替人工电话可以快速检查社区中人们的健康状况、本地居民排查/回访、特定人群通知等外呼工作。
智能机器人在拨通电话后，会询自动询问被访者关于疫情的情况，并记录被访者的语音回复并将其转换为文本输入数据库，平台将对数据库里的居民疫情信息进行分析，生成分类统计报告。
阿里达摩院
阿里达摩院研发了智能疫情机器人，目前已支持了浙江、黑龙江、山东济南等地。在“网上智能问诊与人工服务”服务中，后台机器人可以在几秒钟内回答几乎所有的疫情相关问题。如什么情况下需要就医、定点医院都有哪些，怎么选用口罩、怎么检查口罩的气密性、口罩用完了如何处理等等。
腾讯云
腾讯云人工智能产品团队推出“政务联络机器人”，其核心功能包括疫情防控联络和疫情问答。
其中，疫情防控联络功能，通过智能外呼服务，自动向海量的辖区居民拨打电话，通过调研近期行踪、摸排人员往来情况，提升疫情信息收集的时效性；疫情百科问答服务，可实现新冠知识、病毒传播与潜伏、日常防护指导、消毒指导、疫情动态、就医问诊、心理主导等七大场景问答及周边知识问答。
京东物流
为了保障物资供应链高效运转，京东物流公司的智能仓储AGV机器人24小时不停歇地实现大规模、全流程、多场景应用，提高物资仓储工作效率。
为降低疫区配送人员被感染的风险，京东物流在武汉等地区已开展智能机器人配送服务；在河北、内蒙古等农村地区，京东物流无人机也派上用场，为已封闭已隔离的偏远山区提供物流服务。
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