突如其来的疫情打乱了公众春节期间的出行计划，让提供相关服务的旅游企业猝不及防。调查结果显示，2020年第一季度行业净利润大幅下滑，或将“颗粒无收”。至今，新冠肺炎疫情拐点未至，这让人不得不对旅游企业的未来捏一把汗。
受疫情影响，1月24日，文化和旅游部发布紧急通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。旅游业几乎停摆，大批原定春节期间出游的消费者取消了旅游计划。飞猪方面的数据显示，飞猪境内行程订单退订率在70%左右，境外行程订单退订率约50%。
公开资料显示，2020年春节期间整个旅游业的直接损失5500亿元左右。疫情爆发后，受访大型旅游企业平均退订损失3068.8万元，最高损失达5亿元，企业预测1季度平均损失约3.66亿元，最高损失70亿元。
近日，百程旅游网的一份内部通知文件流出，文件显示，因新冠肺炎疫情影响，资金不能维系公司继续运转，百程旅游决定关闭公司并启动清算准备。
百程旅游网以旅游签证业务起家，阿里为其第二大股东，曾在2016年登陆新三板，成为O2O出境旅游第一股，然而随后业绩一直处于亏损状态，上市不到三年便遭遇了退市。业内人士表示，百程旅游网业务单一，加之此次疫情对旅游行业影响巨大，直接导致其或将退场。
对于此次疫情将会对国内旅游业带来的影响，中国旅游研究院测算数据显示，预计2020年一季度及全年，国内旅游人次分别负增长56%和15.5%，全年同比减少9.32亿人次；国内旅游收入分别负增长69%和20.6%，全年减收1.18万亿元。
对于未来的新趋势，北京大学教授、博士生导师、旅游研究与规划中心主任吴必虎预判，疫情过后，社会价值将产生新的变化，将更注重人本价值，尊重个人价值、群体价值，社会经济将回归生态发展本质，游客的疗愈消费意愿将会提升。
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