近日，天猫在配送与服务端全面上线“安心上门”，所有送货入户、预约到家安装、到家维修等均执行“无接触服务模式”。
“安心上门”由天猫联合菜鸟及全国百余家服务商、品牌商推出，凭借强大的供应链能力和专业人员，目前无接触上门送货、安装可以在全国300城、1800区县实现24小时响应，按约定时间上门，以及为商品提供365天质保。
在家装电器方面，除了送装维修，天猫还可以提供拆旧服务；消费者在购买服装、鞋靴商品时，可以在订单中通过“挑选服务”选择洗护、改衣服务；手机数码等品类配套有维修、贴膜、换电池等服务；针对部分美妆护肤类商品，天猫可以提供免费上门美甲、美睫等美业服务。
近日，勤鸽在生活服务领域动作频繁：2月10日，勤鸽上线“无接触生活服务”，升级生活服务安全标准；2月27日，全面上线上门美业服务，涵盖理发、美甲、美容、理疗等；3月初，针对衣物换季洗护需求，阿里勤鸽领先行业推出“食品级衣物消毒”服务，为生活服务行业树立了多重标杆。
从不断丰富网购配套服务，到打造生活服务集合店，可以看出天猫服务生态的步步为营，电商领域竞争的精细化，正带给中国消费者越来越多的便利。
2019年，天猫凭借着严谨的服务态度与品质保证获得“年度电商企业”大奖。作为电商零售业中的领头羊，他为商家和消费者之间架起了一条便捷的绿色通道，为消费者提供品质保证的商品以及优质的服务。同时，一直以来他秉承着严谨的服务态度，对假货“零容忍”，保证消费者能够买到“正品”。天猫洞察电商零售业的行业发展趋势，始终用诚心经营的赤子之心打动消费者。
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