在这到处充斥着电商气息的互联网时代,小红书作为一个生活方式分享社区,是女性最常用的社交电商APP之一。近年来随着小红书深受用户青睐,越来越多的商家开始在小红书平台开店,因此其平台的审核以及惩罚制度也相对越发严苛。现在,面对竞争日益激烈的电商市场,商家们想要在小红书平台占据一席之地,除了认真运营店铺之外还需要熟知平台违规处罚规则,否则卖家一旦违反平台规则,必将受到平台相应的警告、扣分等处罚,得不偿失。下面JA就和大家分享一些关于小红书开店违规扣分明细吧。
一、小红书开店一般违规
1、一般违规行为
发布商品信息错误、不当营销类信息、或推送第三方信息,重复铺货,违背承诺,描述不符,超期发货,自主客服违规行为等情形,都属于一般违规,若屡教不改可谓判定为情节严重。
2、扣分节点及对应扣除违约金
3、如何界定情节严重?
存在手段恶劣、数量巨大、造成严重后果、屡教不改、被追究或可能追究刑事责任等情形的,均属于情节严重。
小红书要求取证调查时,商家不予配合的,属于情节严重。
商家在同一个一般违规行为上多次违规(累犯),或单次违规就达到非常严重的程度,会被升级为严重违规行为。视情节判定对应的严重违规扣分值。
二、小红书开店严重违规
1、严重违规行为
出售假冒商品、二手/翻新商品、未经报关进口商品,提供虚假材料,商品质量不合格,盗用他人账户,骗取他人财物,恶意骚扰,侵犯他人权利,滥用信息,泄露他人信息,扰乱市场秩序,虚假交易,虚假宣传,物流造假,发布非约定商品,不正当牟利,不配合平台管理,价格欺诈等情况,均为严重违规行为。
2、扣分节点及对应扣除违约金
违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别累计、分别执行,但针对一事仅作一次处理,不涉及重复处理;除售假清退商家外,本年度违规记录在次年的一月一日零时清零;商家同时触犯多条违规,按情节最严重的违规行为进行处理。
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