近期，关于丰巢快递柜收费的新闻不绝于耳。自丰巢收费新闻出来后，先有杭州小区暂停使用丰巢快递柜，接着又有上海众小区联合抵制丰巢收费，丰巢通过收费真的能够自救吗？
近日，丰巢快递柜在全国启动会员制服务，每月5元，会员可7天长时间存放不限次数，但如果不是会员，快件存放超过12小时后，要收费5毛钱，超24小时，收费1元，3元封顶。也就是说，一直以来对用户免费的丰巢快递柜开始限时收费了。
消息一出，用户反对之声四起。
5月6日，杭州某小区拔除所有丰巢快递柜电源后达到高潮。该小区业委会认为此举损害业主利益，有违当初丰巢进驻小区谈判时约定的规则。
针对杭州小区暂停使用丰巢快递柜一事，丰巢方面表示，8日上午已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。
据悉，函件称，用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。另外，针对东新园业主额外咨询和诉求，丰巢设立了专线客服进行在线解答，如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。
与单个小区直接暂停使用的强硬做法不同，目前上海多个小区的业委会发起了讨论，梳理出了具体诉求后，试图通过小区联盟的方式一起与丰巢谈判。
对于上海众多小区联合提出的几项诉求，深圳市丰巢科技有限公司上海区负责人周官遴表示尚未收到沟通请求，但收费是全国性政策，目前暂不可能改变，后续政策主要是看与各个小区的协调情况。
这种收费是否合理？
此前，门到柜的服务都是由快递员额外支付费用，大部分消费者也都会及时拿走商品。但如今推出超时收费服务后，在快递员没有告知的情形下，就很容易产生收费纠纷和抵触心理，这是存在于快递员和消费者之间的矛盾。
上海万达律师事务所主任王龙杰认为，消费者享有知情权和自主选择权，若消费者和快递员达成投放快递柜的协议则应按约定履行，若擅自将快递件投入快递柜，那么消费者就没有义务付费。
丰巢收费能否自救？
2015年成立以来，丰巢获得来自顺丰、申通、中通、韵达等快递企业累计超过50亿元的融资，走上了跑马圈地的烧钱之路，快速将市场占有率达到了40%以上。但亏损也在扩大。2016年、2017年丰巢净亏损2.5亿元、3.85亿元，2019年亏损达到7.81亿元，加上2020年一季度亏损2.45亿元。
中国物流学会特约研究员杨达卿认为：“快递柜既是末端服务的一个补充产品，也是无接触寄件的人工替代产品，有刚性客观需求。而且快递柜寄存是独立服务，不是快递服务赠送品，国内快递柜企业普遍亏损，针对用户延时占柜收费有合理性，但如今收费可能引发用户流失，不收费企业难止流血。”
就在丰巢快递柜启动超时收费的同时，顺丰又披露了丰巢收购中邮速递易的计划，这意味着，丰巢的市场占有率将提高到近7成。二者强强联合抱团整合也是意图抬高竞争门槛。
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