美东时间6月26日，微软集团官网宣布，其将关闭线下门店，转而专注加强数字门店。不过，该公司仍将保留位于纽约、伦敦、悉尼和雷德蒙德的体验中心。
微软宣称，关闭实体零售店的决定不会导致裁员。微软零售店副总裁大卫·波特（David Porter）在LinkedIn上发布的贴文中表示：“我们致力于通过这个多元化的人才库保持增长，这一承诺比以往任何时候都更加坚定。”
微软首席人事官凯瑟琳·霍根(Kathleen Hogan)说：“微软零售团队长期以来在微软备受赞誉，体现了我们的文化。该团队在吸引、激励和发展多样化人才方面有着良好的业绩记录。这种人才的注入对微软来说是无价的，并为成千上万的人创造了机会。”
在过去十年左右的时间里，微软开始扩大其零售业务，以努力打造类似于苹果公司提供的购物体验。在微软零售店，人们可以去尝试微软及其合作伙伴开发的新的软件和硬件。微软甚至还在纽约市第五大道开设了一家商店，距离苹果标志性的“玻璃立方体”旗舰店只有几个街区的距离。
此次永久关闭实体零售店，似乎是在3月份微软因冠状病毒疫情决定暂时关闭零售店后做出的。微软表示，关闭实体店将“导致约4.5亿美元的税前费用，相当于每股0.05美元”，这笔费用将记录在截至6月30日的季度内。微软表示：“这笔费用主要包括资产冲销和减值。”
事实上，由于许多微软零售商店都设在大型购物中心，持续关店并没有显得不寻常。在美国一些州，为了避免疫情反弹，正采取谨慎方式来逐步恢复零售业务，但大多数购物中心仍处于关闭状态。由于美国一些规定放宽的地区出现了确诊病例激增的情况，这导致苹果重新关闭刚刚开放的商店。
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