7月11日-12日，苏宁召开半年度工作部署会议。苏宁控股集团董事长张近东表示，随着国内经济回暖，下半年苏宁将持续稳步投入，并将继续加大平台开放力度。
目前苏宁零售云全国已超过6200家店，按计划2020年底将达到8000家，2021年门店规模有望突破12000家；苏宁小店在618推出加盟机制，并设立了3年内10000家加盟店的目标。张近东强调：“下半年要持续聚焦生态价值，线上大力推动开放平台建设，线下加速零售云、苏宁小店加盟落地，实现智慧零售全场景能力开放与资源链接，持续完善提升对生态伙伴的服务”。
此外，苏宁将在内部全面推进“合伙人计划”，小店、零售云、快递终端网点等，均向员工开放资源，让员工在内部实现微创业。
张近东还表示，公司下半年还将持续升级“价值战”。苏宁将打造一批特色的平台级、标杆性服务产品，推出“贵就赔”、“延时赔”、“极速退”等服务产品矩阵。
当前市场竞争激烈，企业发展的不确定性增加。张近东认为，零售的竞争，无论形式怎么变，最终一定是商品供应链和服务能力的竞争。
整体来看，苏宁上半年的表现也说明了这一点。疫情期间，零售行业遭受重创，但苏宁成功抵御住了压力测试，并且在到家业务、离店销售、电商直播等领域实现了突破性发展。618期间，苏宁通过“J-10%”价格策略和优质服务的持续推行，全渠道销售规模实现了大幅度增长。
张近东认为，这离不开苏宁互联网转型发展所积累的智慧零售核心能力，以及30年来持续深耕服务的定力。苏宁的供应链和服务优势，给用户带来的不仅是短期优惠，而是长期体验的提升。618期间，张近东明确表示要将大促期间的用户体验常态化，“苏宁打的不是短期的价格战，而是长期的价值战。”
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