近年来随着电商高速发展，小红书的笔记式种草早已经深入年轻人的心中，在这里你能找到符合时代潮流的商品，发现丰富多元的世界。可以说，小红书是将世界上有趣的内容和电商购物融为一体的平台，也因此吸引着众多商家入驻小红书开店。众所周知，商家在开店成功后，最关心的自然是那与盈利有着直接关系的订单问题，那下面JA就和大家分享关于小红书已签收订单要退货的原因。
一、个人原因退货
1、情况
若小红书商家勾选了7天无理由退货，那消费者自然可以享受7天内无理由退换货。可能因个人原因导致退款，如不喜欢、不想要、不适合、买错了、买多了等。
需要满足商品完好无损，不影响二次销售，吊牌包装齐在，无污渍，无气味，无试穿等且符合退货时效内，用户可以在小红书APP创建退货。
2、退货步骤
小红书APP创建退货——选择原因填写单号——寄回仓库审核2个工作日——审核完毕后办理退款，退款在1个工作日内完成。
二、商品破损退货
1、情况
商品破损，分单个商品破损、赠品破损、组合商品破损等。
2、退货处理
先通过照片判断是否影响使用，若不影响使用，可以补偿X元薯券安抚。若不接受薯券或退款，那么可以将整个商品寄回去，给用户办理退货。
在eva—退换管理—创建商品破损原因并上传破损图，选择是否寄回。
若需要寄回仓库，仓库审核2个工作日办理退款，退款1个工作日内完成。
商品退款后，触发用户报修运费审核，审核后办理报销运费。
三、商品漏发退货
1、情况
商品漏发，分单个商品漏发、赠品漏发、组合商品漏发等。
2、退货处理
拍箱子的6面照片，或咨询用户包装是否破损，再拍商品的购买清单。核实是否漏发，确实是漏发可以办理退款、补发等操作。为安抚消费者情绪，可以主动告知薯券不错。
四、商品错发退货
商品错发，可以引导消费者换货或询问客户是否接受已收到商品。若希望换货就需要创建换货，反之接受错发商品就给消费者发动薯券安抚。
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